Mono Start; 11 - 11; Gestion des appels entrants- Page 125

11 - 11

   DÉPISTAGE DES PANNES ET ENTRETIEN NORMAL

Gestion des appels entrants

Le MFC ‘entend’ la voix comme 
s’il s’agissait d’une tonalité de 
fax (CNG).

Si votre MFC est réglé sur Détection fax ON, il est plus sensible aux 
sons. Votre MFC peut, à tort, interpréter certaines voix ou musiques sur 
la ligne comme s’il s’agissait d’un appel provenant d’un télécopieur 
émetteur et répondre avec une tonalité de réception de fax. Désactivez 
le fax en appuyant sur 

Stop/Exit

. Essayez d’éviter ce problème en 

mettant la fonction Détection de fax sur Off. (Voir 

Détection de fax

 à la 

page 4-4.)

Transfert d’un appel fax au 
MFC.

Si vous avez pris l’appel sur le MFC, appuyez sur 

Mono Start

 et 

raccrochez immédiatement. Si vous avez pris l’appel sur un poste 
supplémentaire, composez votre code de réception de fax (par défaut 
(

51). Lorsque votre MFC répond, raccrochez.

Services spécifiques sur une 
seule ligne.

Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. appel en 
attente, appel en attente et identification du correspondant, modèle de 
sonnerie, le service de BT “Call minder”, système d’alarme ou autre) sur 
une seule ligne téléphonique avec votre MFC, ceci peut créer un 
problème de transmission ou de réception des fax.
Exemple: Si vous envoyez ou recevez un fax pendant qu’un signal d’un 
service téléphonique spécifique arrive sur la ligne, ce signal peut 
provisoirement interrompre ou perturber les fax. La fonction ECM de 
Brother devrait permettre de surmonter ce problème. Ceci est lié à 
l'industrie des systèmes téléphoniques et est commun à tous les 
dispositifs qui transmettent et reçoivent des données sur une seule ligne 
partagée dotée de ces services spécifiques. S'il est essentiel pour votre 
entreprise d'éviter la moindre interruption, nous recommandons 
l'installation d'une ligne séparée sans service spécifique.

Problèmes de la copie

Ne peut pas faire de copie

Vérifiez que la touche de Copie 

 s’allume. (Voir 

Passer en mode 

Copie

 à la page 8-1.)

Des stries verticales 
apparaissent sur les copies

Parfois des stries verticales apparaissent sur les copies. Nettoyez le 
scanner. (Voir 

Nettoyage du scanner

 à la page 11-22.)

Mauvais résultats de copie

Essayez d’utiliser la vitre du scanner. (Voir 

Utilisation de la vitre du 

scanner

 à la page 1-6.)

Problèmes de numérisation 

Des erreurs TWAIN/WIA 
s’affichent pendant la 
numérisation.

Vérifiez que le pilote TWAIN/WIA de Brother est sélectionné comme 
source primaire. Dans PaperPort

®

, cliquez sur Numériser dans le menu 

Fichier et sélectionnez le pilote TWAIN/WIA Brother.

Mauvais résultats de 
numérisation

Essayez d’utiliser la vitre du scanner. (Voir 

Utilisation de la vitre du 

scanner

 à la page 1-6.)

Problèmes de logiciel 

Ne peut pas installer le logiciel 
ou imprimer

Faites passer le programme 

Repair MFC-Pro Suite

 sur le CD-ROM. Ce 

programme sert à réparer et à réinstaller le logiciel.

‘Périphérique occupé’

Vérifiez que le MFC n’affiche aucun message d’erreur à l’écran.

‘Echec de connexion’

Si le MFC n’est pas raccordé à votre ordinateur et si vous avez chargé 
le logiciel Brother, le PC affiche ‘Echec de connexion MFC’ lors de 
chaque redémarrage de Windows

®

. Vous pouvez ignorer ce message 

ou le désactiver de la manière suivante.
Double-cliquez sur "\tool\warnOff.REG" dans le CD-ROM fourni.

La touche Scan du panneau de commande du MFC ne fonctionne pas 
avant que vous ayez redémarré le PC, le MFC étant raccordé.
Pour le réactiver, double-cliquez sur "\tool\WarnOn.REG" dans le 
CD-ROM fourni.

PROBLEME

SUGGESTIONS