Solución de problemas y mantenimiento rutinario; Solución de problemas; Si tiene problemas con el equipo- Page 111

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Solución de problemas

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IMPORTANTE

Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde compró el equipo. Las llamadas 
deben realizarse 

desde

 dicho país.

Si tiene problemas con el equipo

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Si considera que hay un problema, verifique la tabla de abajo y siga los consejos para la solución 
de problemas. Usted podrá solucionar la mayoría de problemas.

En caso de que necesite una asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información 
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes así como a las sugerencias 
actualizadas de solución a problemas.

Visítenos en http://solutions.brother.com/.

Solución de problemas y 

mantenimiento rutinario

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Impresión o recepción de faxes

Problemas

Sugerencias

„

Impresión condensada

„

Rayas horizontales

„

Los márgenes superior e 
inferior del documento quedan 
cortados

„

Líneas perdidas

Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Si el 
aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión 
deficiente, con electricidad estática o interferencias en la línea telefónica. Pida al 
remitente que vuelva a enviarle el fax.

Mala calidad de impresión

Consulte 

Mejora de la calidad de impresión

 en la página 105.

Líneas negras verticales al recibir

Es posible que el filamento de corona de impresión esté sucio. Limpie el filamento 
de corona. (Consulte 

Limpieza del filamento de corona

 en la página 128).

Puede que el escáner del remitente esté sucio. Pida al remitente que haga una 
copia para ver si se trata de un problema del equipo emisor. Pruebe a recibir un 
fax desde otro aparato. 

Si el problema persiste, llame al Servicio de atención al cliente de Brother, al 1-
877-BROTHER (1-877-276-8437) (

en Estados Unidos

) o al 1-877-BROTHER 

(

en Canadá

).

Los faxes recibidos aparecen 
divididos o con páginas en blanco.

Si los faxes recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe 
una página en blanco adicional, es posible que la configuración de tamaño del 
papel no sea la adecuada para el papel que está utilizando. (Consulte 

Tamaño 

del papel

 en la página 21). 

Active la función de reducción automática. (Consulte 

Impresión reducida de faxes 

entrantes

 en la página 44).