Troubleshooting; Error messages; Error Message- Page 18

15

A

A

Error messages

A

As with any sophisticated office product, errors may occur. If an error occurs, your machine will display an 
error message. The most common error messages are shown below.
You can correct most errors yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers the latest 
FAQs and troubleshooting tips.
Visit us at http://solutions.brother.com/.

Troubleshooting

A

Error Message

Cause

Action

Network connection failed.
Verify that the network 
connection is good.

The machine is not connected to a 
network.



Verify that the network connection 
is good.



If the 

to Web

 button was pressed 

soon after the machine was turned 
on, the network connection may 
not have been established yet. 
Wait and try again.

Connection failed to server
. Check network settings.

Network or server settings are 
incorrect.

There is a problem with the network or 
server.



Confirm that network settings are 
correct, or wait and try again later.



If the 

to Web

 button was pressed 

soon after the machine was turned 
on, the network connection may 
not have been established yet. 
Wait and try again.

Connection failed to server
. Wrong Date&Time.

Date and time settings are incorrect.

Set the date and time correctly. Note 
that if the machine's power cord is 
disconnected, the date and time 
settings may be incorrect.

Authentication is invalid.
Reissue temporary ID, 
and register account again.

The machine's authentication 
information (needed to access the 
service) has expired or is invalid.

Apply for Brother Web Connect 
access again to receive a new 
temporary ID, and then use the new 
ID to register the account to the 
machine (see 

How to apply for 

Brother Web Connect access

on page 6 and 

How to register and 

delete accounts on the machine

on page 8).

Failed to upload. 
Unsupported file 
or corrupt data. 
Confirm data of file.

There is a problem with the file you 
are trying to upload, such as one of 
the following:



The file exceeds the service's limit 
on number of pixels, file size, etc.



The file type is not supported.



The file is corrupted.

The file cannot be used.