Scanning Difficulties; Select Source; Software Difficulties- Page 69

Troubleshooting and Routine Maintenance

61

B

Scanning Difficulties

Difficulty

Suggestions

TWAIN/WIA errors appear when 
starting to scan.

Make sure the Brother TWAIN/WIA driver is chosen as the primary source. In 
PaperPort™ 11SE with OCR, click 

File

, 

Scan or Get Photo

 and click 

Select

 to 

choose the Brother TWAIN/WIA driver.

(Hong Kong users only)

Make sure the Brother TWAIN/WIA driver is chosen as the primary source. In 
Presto!

®

 PageManager

®

 with OCR, click 

File

, 

Select Source

 and choose the 

Brother TWAIN/WIA driver.

Poor scanning results when using 
the ADF. (DCP-185C only)

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

 on page 18)

OCR does not work.

Try increasing the scanner resolution.

Software Difficulties

Difficulty

Suggestions

Cannot install software or print

Run the 

Repair MFL-Pro Suite

 program on the CD-ROM. This program will repair 

and reinstall the software.

‘Device Busy’ 

Make sure the machine is not showing an error message on the LCD.

Cannot print images from 
FaceFilter Studio. 

To use FaceFilter Studio, you must install the FaceFilter Studio application from 
the CD-ROM supplied with your machine. To install FaceFilter Studio see the 

Quick Setup Guide

.

Also, before you start FaceFilter Studio for the first time, you must make sure your 
Brother machine is turned on and connected to your computer. This will allow you 
to access all the functions of FaceFilter Studio.

PhotoCapture Center™ Difficulties

Difficulty

Suggestions

Removable Disk does not work 
correctly.

1

Have you installed the Windows

®

 2000 update? If not, do the following:

1) Unplug the USB cable.

2) Install the Windows

®

 2000 update using one of the following methods.

„

Install MFL-Pro Suite from the CD-ROM. (See the 

Quick Setup 

Guide

.)

„

Download the latest service pack from the Microsoft Web site.

3) Wait about 1 minute after you restart the PC, and then connect the USB 

cable.

2

Take out the memory card or USB Flash memory drive and put it back in 
again.

3

If you have tried ‘Eject’ from within Windows

®

, take out the memory card or 

USB Flash memory drive before you continue.

4

If an error message appears when you try to eject the memory card or USB Flash 
memory drive, it means the card is being accessed. Wait a while and then try again.

5

If all of the above do not work, turn off your PC and machine, and then turn them 
on again. (You will have to unplug the power cord of the machine to turn it off.)

Cannot access Removable Disk 
from Desktop icon. 

Make sure that you have correctly inserted the memory card or USB Flash 
memory drive.