6 Troubleshooting and routine maintenance; Troubleshooting; Error messages- Page 41

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Troubleshooting 

Error messages

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your DCP identifies 
the problem and displays an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most problems by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center 
offers latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Troubleshooting and routine 
maintenance

ERROR MESSAGES

ERROR MESSAGE

CAUSE

ACTION

Back Cover Open

The back cover is not completely 
closed.

Close the back cover of the DCP.

Change Drum Soon

The drum unit is near the end of its life.

Use the drum unit until you have a print quality 
problem; then replace the drum unit with a new one. 
See 

Replacing the drum unit (DR-350)

 on page 6-22.

Cooling Down

Wait for a while

The temperature of the drum unit or 
toner cartridge is too hot. The DCP will 
pause its current print job and go into 
cooling down mode. During the cooling 
down mode, you will hear the cooling 
fan running while the display on the 
DCP shows 

Cooling Down

, and 

Wait for a while

.

You must wait 20 minutes for it to cool.

Cover is Open

The front cover is not completely 
closed. 

Close the front cover for the drum unit.

Data Remaining

Print data is left in the DCP’s memory.

Re-start printing from your computer.

Print data is left in the DCP’s memory. 
The USB or Parallel cable was 
unplugged while the computer was 
sending the data to the DCP.

Press 

Job Cancel

.

The DCP will cancel the job and 

eject the page that is being printed.

Try to print again.

Document Jam

The document was not inserted or fed 
properly or the document scanned from 
the ADF was too long.

See 

Document jams

 on page 6-3.

See 

Using the automatic document feeder (ADF)

 on 

page 1-6.

Drum Error

The drum unit needs to be cleaned.

See 

Cleaning the drum unit

 on page 6-12.

Fail to Warm up

The  fuser unit is too cold.

Turn off the DCP’s power switch, and check the DCP’s 
environment. If it is in a location that is too cold or too 
hot, try to cool or warm the room by turning on the air 
conditioner or heater. Or, change the location. Then, 
turn on the DCP’s power switch.

Unit is too Hot

The fuser unit is too hot.