Error messages; Copying Difficulty; Error Message- Page 82

68

Copying Difficulty

B

Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Difficulty

Suggestions

Cannot make a copy

Make sure that the Copy 

 key is illuminated. (See 

Entering Copy 

mode

on page 50.)

Make sure the panel cover is completely closed.

Vertical streaks appear on copies

If you see vertical streaks on copies, clean the scanner. (See 

Cleaning the 

scanner

on page 77.)

Error Message

Cause

Action

Change Unable XX

Clean Unable XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the Upper Clear Jam Cover and remove 
any foreign objects inside the machine. 
If the error message continues, see 

Transferring 

your faxes or Fax Journal report

on page 70 

before disconnecting the machine so you will not 
lose any important messages. Then, disconnect 
the machine from the power for several minutes 
and then reconnect it.

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem continues, 
call the telephone company and ask them to 
check your phone line.

Cover Open

Close all covers

The Upper Jam Clear Cover is not 
completely closed.

Open the Upper Jam Clear Cover and then close 
it again.

The ink cartridge cover is not 
completely closed. 

Firmly close the ink cartridge cover until it clicks. 

Disconnected

The other person or other person's 
fax machine stopped the call.

Try to send or receive again.

Document Jam

The document was not inserted or 
fed properly, or the document 
scanned from the ADF was too 
long.

See 

Using the ADF

on page 5.

See 

Document jam

on page 71.

The control panel cover is open.

Close the control panel cover and press 

Stop/Exit

.

DR Mode in Use

The machine is set to Distinctive 
Ring mode. You cannot change the 
Receive Mode from Manual to 
another mode.

Set Distinctive Ring to off. (See 

Distinctive 

Ring

on page 28.)