Error messages; Error Message- Page 113

Troubleshooting and Routine Maintenance

97

Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Error Message

Cause

Action

Change Unable 

XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, do one of the following:

(FAX-2480C) See 

Transferring your faxes or 

Fax Journal report

 on page 101 before 

disconnecting the machine, so you will not lose 
any important messages. Then, disconnect the 
machine from the power for several minuites and 
then reconnect it.

(FAX-2580C) Disconnect the machine from the 
power for several minuites, then reconnect it. 
(The machine can be turned off for 
approximately 24 hours without losing faxes 
stored in the memory. See 

Transferring your 

faxes or Fax Journal report

 on page 101.)

Clean Unable 

XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, do one of the following:

(FAX-2480C) See 

Transferring your faxes or 

Fax Journal report

 on page 101 before 

disconnecting the machine, so you will not lose 
any important messages. Then, disconnect the 
machine from the power for several minuites and 
then reconnect it.

(FAX-2580C) Disconnect the machine from the 
power for several minuites, then reconnect it. 
(The machine can be turned off for 
approximately 24 hours without losing faxes 
stored in the memory. See 

Transferring your 

faxes or Fax Journal report

 on page 101.)

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem continues, 
call the telephone company and ask them to 
check your phone line.

Cover is Open

The scanner cover is not closed 
completely.

Lift the scanner cover and then close it again.

The ink cartridge cover is not 
completely closed.

Firmly close the ink cartridge cover until it clicks.