11 Troubleshooting and routine maintenance; Troubleshooting; Error messages- Page 89

11 - 1

11

Troubleshooting 

Error messages

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the problem and displays an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most problems by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center 
offers latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Troubleshooting and routine 
maintenance

IMPORTANT

For technical help, you must call the country where you bought the machine. Calls must be made 

from within

 that country.

ERROR MESSAGES

ERROR MESSAGE

CAUSE

ACTION

Back Cover Open

The back cover is not completely 
closed.

Close the back cover of the machine.

Change Drum Soon

The drum unit is near the end of its life

Use the drum unit until you have a print quality 
problem; then replace the drum unit with a new one.

See 

Replacing the drum unit (DR-350)

 on page 11-27.

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine to another 
telephone line. If the problem continues, call the 
telephone company and ask them to check your phone 
line.

Connection Fail

You tried to poll a fax machine that is 
not in Polled Waiting mode.

Check the other fax machine’s polling setup.

Cooling Down

Wait for a while

The temperature of the drum unit or 
toner cartridge is too hot. The machine 
will pause its current print job and go 
into cooling down mode. During the 
cooling down mode, you will hear the 
cooling fan running while the display on 
the machine shows 

Cooling Down

, 

and 

Wait for a while

.

You must wait 20 minutes for it to cool.

Cover is Open

The front cover is not completely 
closed. 

Close the front cover of the machine.