11 - 18; Black toner marks across the page; White lines across the page- Page 106

Troubleshooting and routine maintenance

11 - 18

11

Black toner marks across the page

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit (See 

Replacing the drum 

unit (DR-350)

 on page 11-27).

Make sure that you use paper that meets our specifications. (See 

About paper

 on 

page 1-8.)

If you use label sheets for laser printers, the glue from the sheets may sometimes 
stick to the OPC drum surface. Clean the drum unit. (See 

Cleaning the drum unit

on page 11-17.)

Do not use paper that has clips or staples because they will scratch the surface of 
the drum.

If the unpacked drum unit is in direct sunlight or room light, the unit may be 
damaged.

White lines across the page

Make sure that you use paper that meets our specifications. A rough surfaced 
paper or thick print media can cause the problem.

Make sure that you choose the appropriate media type in the printer driver or in 
the machine’s Paper Type menu setting. (See 

About paper

 on page 1-8 and 

Basic 

tab

 in the Software User’s Guide on the CD-ROM.) 

The problem may disappear by itself. Print multiple pages to clear this problem, 
especially if the machine has not been used for a long time.

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. (See 

Replacing the drum 

unit (DR-350)

 on page 11-27.)

Lines across the page

Clean the inside of the machine and the primary corona wire in the drum unit. (See 

Cleaning the corona wire

 on page 11-24.)

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. (See 

Replacing the drum 

unit (DR-350)

 on page 11-27.)

Black lines down the page

Printed pages have toner stains down 
the page.

Clean the primary corona wire of the drum unit.

Make sure the primary corona wire blue tab is at the home position (

▲

). 

The drum unit may be damaged. Install a new drum unit. (See 

Replacing the drum 

unit (DR-350)

 on page 11-27.)

The toner cartridge may be damaged. Put in a new toner cartridge. (See 

Replacing 

the toner cartridge (TN-350)

 on page 11-24.) Make sure that a torn piece of paper 

is not inside the machine covering the laser scanner window.

The fixing unit may be smudged. Call Brother Customer Service at 
1-800-284-4329 (

in USA

) or 1-877-BROTHER (

in Canada

).

White lines down the page

You may clear the problem by wiping the laser scanner window with a soft cloth. 
(See 

Cleaning the laser scanner window

 on page 11-22.)

The toner cartridge may be damaged. Put in a new toner cartridge. (See 

Replacing 

the toner cartridge (TN-350)

 on page 11-24.)

Page skewed

Make sure the paper or other print media is loaded properly in the paper tray and 
that the guides are not too tight or too loose against the paper stack.

Set the paper guides correctly.

If you are using the manual feed slot, see 

To load paper or other media in the 

manual feed slot

 on page 1-11.

The paper tray may be too full.

Check the paper type and quality. (See 

About paper

 on page 1-8.)

Curl or wave

Check the paper type and quality. High temperatures and high humidity will cause 
paper to curl.

If you don’t use the machine very often, the paper may have been in the paper tray 
too long. Turn over the stack of paper in the paper tray. Also, fan the paper stack 
and then rotate the paper 180° in the paper tray.

Examples of poor print quality

Recommendation

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

ABCD
abcde
01234

ABCDE

FGH

abcdefg

hijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4