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Troubleshooting

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Paper handling

First, make sure that you are using paper that meets Brother recommended paper specifications. See 

What 

kind of paper can I use?

 on page 1-4.

Problem

Recommendation

The printer does not feed 
paper.

■

If there is paper in the paper tray, make sure it is straight. If the paper is 
curled, you should straighten it before printing. Sometimes it is helpful to 
remove the paper, turn the stack over and put it back in the paper tray.

■

Reduce the amount of paper in the paper tray, and then try again.

■

Check that manual feed mode is not selected in the printer driver.

The printer does not feed 
paper from the manual feed 
slot.

■

Re-insert the paper firmly, one sheet at a time.

■

Make sure that manual feed mode is selected in the printer driver.

The printer will not feed 
envelopes.

■

The printer can feed envelopes from the manual feed slot. Your application 
software must be set up correctly to print on the envelope size you are using. 
This is usually done in the page setup or document setup menu of your 
software. Please see your software application manual.

A paper jam has occurred.

■

Clear the jammed paper. See 

Paper jams and how to clear them

 on page 

6-5.