6 - 13; Black toner marks across the ; White lines across the page- Page 84

Troubleshooting

6 - 13

6

Black toner marks across the 

page

■

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. See

 page 6-12

.

■

Make sure that you use paper that meets our specifications. See 

What kind of 

paper can I use?

 on page 1-4.

•

If you use label sheets for laser printers, the glue from the sheets may 
sometimes stick to the OPC drum surface. Clean the drum unit. See

 page 

6-12

. 

•

Do not use paper that has clips or staples because they will scratch the 
surface of the drum.

•

If the unpacked drum unit is in direct sunlight or room light, the unit may be 
damaged.

White lines across the page

■

Make sure that you use paper that meets our specifications. A rough surfaced 
paper or thick print media can cause the problem.

■

Make sure that you select the appropriate media type in the printer driver. 

■

The problem may disappear by itself. Try printing multiple pages to clear this 
problem, especially if the printer has not been used for a long time.

■

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. See 

Replacing the toner 

cartridge

 on page 5-3.

Lines across the page

■

Clean the inside of the printer and the primary corona wire in the drum unit. See 

Cleaning

 on page 5-11.

■

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. See 

Replacing the drum 

unit

 on page 5-8.

Black lines down the page

Printed pages have toner stains 
down the page.

■

Clean the primary corona wire of the drum unit. See 

Cleaning the corona wire

on page 5-14

■

Make sure the primary corona wire cleaner is at the home position (

▲

). 

■

The drum unit may be damaged. Install a new drum unit. See 

Replacing the 

drum unit

 on page 5-8.

■

The toner cartridge may be damaged. Put in a new toner cartridge. See 

Replacing the toner cartridge

 on page 5-3. Make sure that a torn piece of paper 

is not inside the printer covering the scanner window.

■

The fuser unit may be smudged. Call your dealer or Brother Customer Service.

Examples of poor print 
quality

Recommendation

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
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0 1 2 3 4