Symptom Possible ; Cause ; Action - Page 118

6-10 

Symptom Possible 

Cause 

Action 

Is the media suitable?  
Is the media folded or creased? 

Replace the media with a 
recommend size and type, and 
confirm that your printer driver 
settings are correct.  
See 4.1 “Suitable and Unsuitable 
Paper Types” 

White spots appear in 
areas of dense black 
printing. 

The print head cartridge is old or 
damaged. 

Replace the print head cartridge.  
See 8.2.2 “Replacing the Print Head 
Cartridge” 

Color around the edge of 
printing is incorrect. 

Is the color registration correctly 
adjusted? 

Adjust the color registration.  
See 1.1 “Adjusting Color 
Registration” 

Is the paper damp? 

Replace the paper.  
See 4.2 “Loading Paper” 

Is the media suitable? 

Replace the media with a 
recommend size and type, and 
confirm that your printer driver 
settings are correct.  
See 4.1 “Suitable and Unsuitable 
Paper Types” 

Partial blanks 

Is the transfer roll cartridge properly 
installed in the printer? 

Make sure that the transfer roll 
cartridge is properly installed.  
See 8.3.2 “Replacing the Transfer 
Roll Cartridge” 

Is the print head cartridge properly 
installed in the printer? 

Make sure that the print head 
cartridge is properly installed.  
See 8.2.2 “Replacing the Print Head 
Cartridge” 

Vertical blanks 

The print head cartridge or transfer 
roll cartridge is old or damaged. 

Check the print head cartridge and 
transfer roll cartridge and replace 
them as necessary.  
See 8.2.2 “Replacing the Print Head 
Cartridge” 
See 8.3.2 “Replacing the Transfer 
Roll Cartridge”