Symptom Possible ; Cause ; Action - Page 119

6-11 

Symptom Possible 

Cause 

Action 

Is the paper damp? 

Replace the paper.  
See 4.2 “Loading Paper” 

Is the media suitable?  
Are you using warped paper? 

Replace the media with a 
recommend size and type, and 
confirm that your printer driver 
settings are correct.  
See 4.1 “Suitable and Unsuitable 
Paper Types” 

Is the paper tray properly inserted 
into the printer? 

Push the paper tray completely back 
into the printer. 

Is there paper or a foreign object 
jammed in the printer? 

Turn the power off and remove the 
jammed paper or foreign object.  
If you cannot remove the obstruction, 
turn off the printer and contact your 
dealer or Brother authorized service 
representative. Do not attempt to 
disassemble the printer. 

Creased paper 

Is the transfer roll cartridge properly 
installed in the printer? 

Make sure that the transfer roll 
cartridge is properly installed.  
See 8.3.2 “Replacing the Transfer 
Roll Cartridge” 

Are the paper guides in the paper tray 
set correctly? 

In the paper tray, set the side and end 
guides to their correct positions.  
See 4.2.1 “Load Paper in the Paper 
Tray”  
See 4.2.2 “Load A5 Paper in the 
Paper Tray/Changing the Paper Size 
from A5” 

Is the paper guide in the 
multi-purpose tray set at the correct 
mark? 

Set the paper guide in the 
multi-purpose tray at the correct 
mark.  
See 4.2.3 “Load Paper into the 
Multi-purpose Tray” 

Slanted printing, 
Incorrectly positioned 
printing 

Did you install the A5 spacer when 
loading A5 paper into the paper tray? 

Make sure that the A5 spacer is 
properly installed next to the end 
guide in the paper tray.  
See 4.2.2 “Load A5 Paper in the 
Paper Tray/Changing the Paper Size 
from A5”