6.6.2 Other Problems; Symptom Possible ; Cause - Page 124

6-16 

6

6

.

.

6

6

.

.

2

2

O

O

t

t

h

h

e

e

r

r

P

P

r

r

o

o

b

b

l

l

e

e

m

m

s

s

Symptom Possible 

Cause 

Action 

Cannot print in color 

Is the printer driver set to Black/White 
printing? 

Change the printer driver settings in 
the “Paper/Output” or “Graphics” tab 
(Windows), or the “General” dialog 
box (Macintosh).  
See “Help” 

Paper does not feed from 
the specified tray 

Are the application settings overriding 
the printer driver settings? 

Set the paper tray in the application 
to the same paper tray set in the 
printer driver. 

Is the printer driver color mode set to 
color printing even when you are 
printing in monochrome? 

Change the printer driver settings in 
the “Paper/Output” or “Graphics” tab 
(Windows), or the “General” dialog 
box (Macintosh).  
See “Help” 

Printing is slow 

Is the energy save mode timeout too 
short? 

When the printer is in energy save 
mode, it takes longer than normal to 
begin printing if it receives a print 
request. On the control panel, set a 
longer energy save mode timeout.  
See 5.3 “List of Menu Items” 

Is the printer level? 

Reposition the printer on a flat, stable 
surface.  
See “Safety Precautions” 

Is the paper tray properly inserted 
into the printer? 

Push the paper tray completely back 
into the printer. 

Unusual noises are 
coming from the printer 

Is there paper or a foreign object 
jammed in the printer? 

Turn off the printer and remove the 
jammed paper or foreign object. 
When you cannot remove the 
obstruction, turn off the printer and 
contact your dealer or Brother 
authorized service representative. Do 
not attempt to disassemble the 
printer. 

There is condensation in 
the printer 

- 

On the control panel, set the energy 
save mode timeout to one hour or 
more and leave the printer on.  
After leaving the printer for an hour to 
allow condensation to dissipate, you 
can use the printer normally.  
See 5.3 “List of Menu Items”