Other Problems; Possible Cause; 5 - 15- Page 104

5 - 15

   TROUBLESHOOTING

Other Problems

Symptom

Possible Cause

Action

Cannot print in color

Is the printer driver set to Black/White 

printing?

Change the printer driver settings in the 

Paper/Output

 or 

Graphics

 tab 

(Windows

®

), or the 

General

 dialog box 

(Macintosh

®

). 

See 

Help

.

Paper does not feed 
from the specified 

tray

Are the application settings overriding the 
printer driver settings?

Set the paper tray in the application to the 
same paper tray set in the printer driver.

Printing is slow

Is the printer driver color mode set to color 
printing even when you are printing in 
monochrome?

Change the printer driver settings in the 

Paper/Output 

or 

Graphics

 tab 

(Windows

®

), or the 

General

 dialog box 

(Macintosh

®

). 

See Windows

®

 or Macintosh

®

Help

.

Is the energy save mode time-out too 
short?

When the printer is in energy save mode, it 
takes longer than normal to begin printing 
when the printer receives a print request. 
On the control panel, set a longer time-out 
for the energy save mode. 
See 

List of Menu Items

 on page 4-6.

Unusual noises are 
coming from the 
printer

Is the printer level?

Reposition the printer on a flat, stable 
surface. 
See 

Safety Precautions

 on page xvi.

Is the paper tray properly inserted into the 
printer?

Push the paper tray completely back into 
the printer.

Is there any paper or a foreign object 
jammed in the printer?

Turn the printer off and remove the jammed 
paper or foreign object. When you cannot 
remove the obstruction, turn the printer off 
and contact your dealer or Brother 
Customer Service. Do not attempt to 
disassemble the printer.

There is 
condensation in the 
printer

-

On the control panel, set the energy save 
mode time-out to one hour or more and 
leave the printer on. 
After leaving the printer for an hour to allow 
condensation to dissipate, you can use the 
printer normally. 
See 

List of Menu Items

 on page 4-6.