What to Do When an Error Message Appears; 5 - 16; Meaning and Action- Page 105

TROUBLESHOOTING   

5 - 16

What to Do When an Error Message Appears

This section describes error messages and their meanings, as well as what to do when they appear. 
When an error message is displayed, find the corresponding message in the table below and follow the 
instructions. 

When the message is too long to fit on the display, the screen changes every 3 seconds, displaying 
the message in segments.

"xxx-xxx" indicates numeric characters.

Message

Meaning and Action

xxx-xxx 
Turn OFF the Power

The printer is not functioning correctly. 
Action: 
Turn the printer off and turn it on again. When/if the same message re-appears after 
taking this action, write the error code displayed, turn the printer off, and contact your 

dealer or Brother Customer Service.

Message

Meaning and Action

Replace Yellow 

Toner (Y)

The yellow toner cartridge is empty. 
Action: 
Replace the yellow toner cartridge. 
See 

Replacing the Toner Cartridges (TN-12BK/Y/M/C)

 on page 7-1.

Reinsert Yellow 

Toner (Y)

There is no yellow toner cartridge inserted in the printer or the cartridge is improperly 
set. 
Action: 
Grip the levers at each end of the yellow toner cartridge with your fingers, then push 

down firmly to rotate the levers forward to install the cartridge. 
See 

Replacing the Toner Cartridges (TN-12BK/Y/M/C)

 on page 7-1.

CTD Sensor 

Need Maintenance

It is time to check the density sensor. 
Action: 
Remove the transfer roll cartridge and check the cleanliness of the density sensor. 
See 

Cleaning the Density Sensor

 on page 5-24.

Clean Up 

CTD Sensor

The density sensor is dirty. 
Action: 
Remove the transfer roll cartridge and clean the density sensor. 
See 

Cleaning the Density Sensor

 on page 5-24.

Regi Jam 

Open A-Cover

There is paper jammed in the printer. 
Action: 
Press button A, open the front cover and remove the jammed paper.
Make sure that there is no paper jammed in the paper trays. 
See 

Clearing Paper Jams

 on page 6-1.

Fuser Jam 

Open A/B-Cover

There is paper jammed in the printer. 
Action: 
Press button A or B, open the front cover and remove the jammed paper. Make sure 
there is no paper jammed in the paper trays. 
See 

Paper Jams Between the Print Head Cartridge and the Fuser Unit

 on page 6-6.

Duplex Jam 

Open B-Cover

There is paper jammed in the paper rotator used for duplex printing. 
Action: 
Press button B, open the front cover and remove the jammed paper. 
See 

Paper Jams in the Paper Rotator

 on page 6-9.