Cannot Print from a Macintosh® Computer; Possible Cause; 5 - 5- Page 94

5 - 5

   TROUBLESHOOTING

Cannot Print from a Macintosh

®

Computer

An error message 
appears on the 
computer screen

A printer error has occurred.

Check the message and rectify the error 
accordingly.

Symptom

Possible Cause

Action

The printer does not 
appear in the 

Chooser

 window

Is the printer off?

Press the 

I

 on the power switch to turn the 

printer on. 
See 

Turning the Printer On and Off

 on page 

2-4.

Is the USB or Ethernet interface cable loose 
or disconnected?

Turn the printer off and check the interface 
cable. If necessary, reconnect it, then turn 
the printer back on.

Is the network card loose or disconnected? Turn the printer off and reinstall the network 

card into the printer, then turn the printer 

back on.

Are the zone and printer names correctly 
specified?

The zone or printer names might be 
incorrect. Ask your system administrator for 
the correct settings. 
Use the printer configuration list to confirm 
the current printer settings. 
See 

Confirming Printer Configuration and 

Network Settings

 on page 7-19.

An error message 
appears on the 
computer screen

Are you using the appropriate Mac OS

®

? 

Print from a computer with an operating 
system compatible with the printer. This 
printer supports Mac OS

®

8.1 to 

Mac OS

®

X.

A print error has occurred.

Check the message and rectify the error 
accordingly.

Symptom

Possible Cause

Action