Black Start; 11 - 4; Check whether the MFC has faxes in - Page 123

TROUBLESHOOTING AND ROUTINE MAINTENANCE   

11 - 4

Unable to Change

Unable to Clean

Unable to Init.

Unable to Print

Unable to Scan

The MFC has a mechanical 
problem.
—

OR

—

A foreign obstacle, such as a clip 
or ripped paper, is in the MFC.

Open the scanner cover and remove any 
foreign obstacles from inside the MFC. If the 
error message continues, please follow the 
steps below before disconnecting the MFC so 
you will not lose any important messages. 
Then, disconnect the MFC from the power 
source for several minutes (which will erase all 
faxes), and then reconnect it.

Check whether the MFC has faxes in 
memory

1. Press 

Menu/Set

, 

9

, 

0

, 

1

.

2. If the MFC has no faxes, disconnect the MFC 

from the power source for several minutes 
and then reconnect it.
—

OR

—

If faxes are present, you can transfer them to 
another fax machine. Go to Step 3.
—

OR

—

For MFC-420CN, you can forward the 
remaining faxes to your PC. Please see 

Transfer faxes to your PC

.

Transfer faxes to another fax machine

If you have not set up your Station ID, you 
cannot enter fax transfer mode.
3. Enter the fax number to which faxes will be 

forwarded.

4. Press 

Black Start

.

5. After faxes are transferred, disconnect the 

MFC from the power source for several 
minutes and then reconnect it.

You can transfer the Fax Journal report to 
another fax machine by pressing 

Menu/Set

, 

9

, 

0

, 

2

 in Step 1.

Transfer faxes to your PC (MFC-420CN only)

You can move the faxes from your MFC’s 
memory to your PC.
1. Press 

Menu/Set

, 

2

, 

5

, 

1

.

2. Using 

▲

 or 

▼

, select 

PC Fax Receive

, and 

then press 

Menu/Set

.

The LCD will ask if you want to transfer a fax 
to your PC.

3. To transfer all faxes to your PC, press 

1

.

—

OR

—

To keep all faxes in the MFC’s memory, 
press 

2

.

4. After faxes are transferred, disconnect the 

MFC from the power source for several 
minutes and then reconnect it.

(For details see 

Using Brother PC-FAX 

software

 on page 5-1 in Software User’s Guide 

on the CD-ROM.)

ERROR MESSAGES

ERROR 
MESSAGE

CAUSE

ACTION