B Troubleshooting and Routine Maintenance; Troubleshooting; If you are having difficulty with your machine- Page 115

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B

Troubleshooting

B

IMPORTANT

For technical help, you must call the country where you bought the machine. Calls must be made 

from within

 that country.

If you think there is a problem with your machine, check the chart below and follow the 
troubleshooting tips. 

Most problems can be easily resolved by yourself. If you need additional help, the Brother 
Solutions Center offers the latest FAQs and troubleshooting tips. Visit us at 
http://solutions.brother.com.

If you are having difficulty with your machine

B

Troubleshooting and Routine 

Maintenance

B

Printing

Difficulty

Suggestions

No printout

Check the interface cable connection on both the machine and your computer. 
(See the 

Quick Setup Guide

.)

Check that the machine is plugged in and that the 

On/Off

 key is on.

One or more ink cartridges are empty. (See 

Replacing the ink 

cartridges

on page 113.)

Check to see if the LCD is showing an error message. (See 

Error 

messages

on page 105.)

Check that the correct printer driver has been installed and chosen.

Make sure the machine is online. Click 

Start

 and then 

Printers and Faxes

. 

Right

-

click and choose 

‘

Brother MFC

-

XXXX

’

 (where XXXX is your model name), 

and make sure that 

‘

Use Printer Offline

’

 is unchecked.