Error messages; Error Message; Network Difficulties (Continued)- Page 121

Troubleshooting and Routine Maintenance

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Error messages

B

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this happens, your machine identifies 
the error and shows an error message. The most common error messages are shown below.

You can correct most errors by yourself. If you need more help, the Brother Solutions Center offers 
the latest FAQs and troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Your computer cannot find your 
machine.

<Windows

®

 users>

Firewall setting on you PC may be rejecting the necessary network connection. 
For detail, see the instruction above.

<Macintosh

®

 users>

Re-select your machine in the DeviceSelector application located in Macintosh 
HD/Library/Printers/Brother/Utilities or from the model of ControlCenter2.

Error Message

Cause

Action

Change Unable XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, see 

Transferring your faxes or Fax 

Journal report

on page 108 before disconnecting 

the machine so you will not lose any important 
messages. Then, disconnect the machine from 
the power for several minutes and then reconnect 
it.

Clean Unable XX

The machine has a mechanical 
problem.

—OR—

A foreign objects such as a clip or 
ripped paper is in the machine.

Open the scanner cover and remove any foreign 
objects inside the machine. If the error message 
continues, see 

Transferring your faxes or Fax 

Journal report

on page 108 before disconnecting 

the machine so you will not lose any important 
messages. Then, disconnect the machine from 
the power for several minutes and then reconnect 
it.

Comm.Error

Poor phone line quality caused a 
communication error.

Send the fax again or connect the machine to 
another telephone line. If the problem continues, 
call the telephone company and ask them to 
check your phone line.

Cover is Open

The scanner cover is not closed 
completely.

Lift the scanner cover and then close it again.

The ink cartridge cover is not 
completely closed.

Firmly close the ink cartridge cover until it clicks.

Network Difficulties (Continued)

Difficulty

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