Sending Faxes; Handling Incoming Calls; Mono Start- Page 118

108

Sending Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot send a fax

Check all line cord connections.

Make sure that the Fax 

 key is illuminated. 

(See 

Entering Fax mode

on page 30.)

Ask the other party to check that the receiving machine has paper.

Print the Transmission Verification Report and check for an error. 
(See 

Reports

on page 64.)

Transmission Verification Report 
says ‘Result:NG’ or 
‘Result:ERROR’.

There is probably temporary noise or static on the line. Try sending the fax again. 
If you send a PC FAX message and get ‘Result:NG’ on the Transmission 
Verification Report, your machine may be out of memory. If the problem continues, 
ask the telephone company to check your phone line.

If you often get transmission errors due to possible interference on the phone line, 
try changing the menu setting of Compatibility to 

Basic

 or 

Normal

. (See 

Compatibility

on page 118.)

Poor fax send quality.

Try changing your resolution to 

Fine

 or 

S.Fine

. Make a copy to check your 

machine's scanner operation. If the copy quality is not good, clean the scanner. 
(See 

Cleaning the scanner

on page 122.)

Vertical black lines when sending.

If the copy you made shows the same problem, clean the scanner. (See 

Cleaning 

the scanner

on page 122)

Handling Incoming Calls

Difficulty

Suggestions

The machine ‘Hears’ a voice as a 
CNG Tone.

If Fax Detect is set to on, your machine is more sensitive to sounds. It may 
mistakenly interpret certain voices or music on the line as a fax machine calling 
and respond with fax receiving tones. Deactivate the machine by pressing 

Stop/Exit

. Try avoiding this problem by turning Fax Detect to off. (See 

Fax 

Detect

on page 39.)

Sending a Fax Call to the machine. If you answered at the machine, press 

Mono Start

 and hang up at once. If you 

answered on an external or extension phone, press your Fax Receive Code 
(default setting is 

l

51 (

l

91 for New Zealand)). When your machine answers, 

hang up.

Custom features on a single line.

If you have Call Waiting, Call Waiting/Caller ID, an alarm system or other custom 
feature on a single phone line with your machine, it may create a problem sending 
or receiving faxes.

For example:

 If you subscribe to Call Waiting or some other custom service and 

its signal comes through the line while your machine is sending or receiving a fax, 
the signal can temporarily interrupt or disrupt the faxes. Brother's ECM feature 
should help overcome this problem. This condition is related to the telephone 
system industry and is common to all devices that send and receive information 
on a single, shared line with custom features. If avoiding a slight interruption is 
crucial to your business, a separate phone line with no custom features is 
recommended.