Error and maintenance messages; Error Message; Black Start- Page 141

Troubleshooting and routine maintenance

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C

Error and maintenance messages

C

As with any sophisticated office product, error and maintenance messages may be displayed. The 
most common error and maintenance messages are shown below.

Error Message

Cause

Action

Access Error

The device is removed from the 
USB direct interface while the 
data is processing.

Press 

Stop/Exit

. Reinsert the device and try to 

print with direct print or PictBridge.

Calibrate

Calibration failed.

Press 

Black Start

 or 

Color Start

 and try it 

again.

Do one of the following:

„

Turn off the machine’s power switch. Wait a 
few seconds, then turn it on again.

„

Put in a new drum unit. (See 

Replacing the 

drum unit

 on page 167.)

„

Put in a new belt unit. (See 

Replacing the 

belt unit

 on page 173.)

„

Put in a waste toner box. (See 

Replacing the 

waste toner box

 on page 178.)

„

If the problem continues, call Brother 
Customer Service.

Cartridge Error

Put the Black (K)
Toner Cartridge 
back in.

1

1

The toner 
cartridge color 
with the problem is 
shown in the 
message.

The toner cartridge is not installed 
properly.

Pull out the drum unit, take out the toner 
cartridge that is indicated on the LCD, and put it 
back into the drum unit again.

Change Belt Unit

It is time to replace the belt unit.

Replace the belt unit. (See 

Replacing the belt 

unit

 on page 173.)

Change PF Kit MP

It is time to replace the paper 
feeding kit for the MP tray.

Call Brother Customer Service to replace the 
PF Kit MP.

Change PF Kit 1

It is time to replace the paper 
feeding kit for Tray 1.

Call Brother Customer Service to replace the 
PF Kit 1.

Change PF Kit 2

It is time to replace the paper 
feeding kit for Tray 2.

Call Brother Customer Service to replace the 
PF Kit 2.

Check Paper Size

The paper in the tray is not the 
correct size.

Load the correct size of paper in the tray and set 
the “Paper Size” (

Menu

, 

1

, 

3

) and “Tray Use” 

(

Menu

, 

1

, 

7

). (See 

Paper size

 on page 21, 

Tray 

use in copy mode

 on page 21, 

Tray use in fax 

mode

 on page 22 and 

Tray use in print mode

 on 

page 22.)