Solución de problemas; P y R; La PT-9500PC no - Page 55

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Solución de problemas

Para solucionar los problemas de la PT-9500PC, consulte la siguiente lista de posibles problemas.

P y R

Problema

Causa

Solución

La PT-9500PC no 
imprime.
Se indica un error de 
impresión.

El cable de interfaz está flojo.

Compruebe que el cable de interfaz está 
conectado correctamente, que el casete de 
cinta está instalado correctamente y que la 
cubierta del compartimiento de la cinta está 
cerrada.

El casete de cinta no está 

introducido correctamente.

La cubierta del 

compartimiento de la cinta 

está abierta.

El cable de interfaz USB está 

conectado durante una 

conexión en serie.

Aparece cinta a rayas 
durante la impresión.

Se ha terminado la cinta del 

casete.

Instale un casete de cinta nuevo y, a 
continuación, presione el botón FEED/CUT o 
apague y encienda la PT-9500PC.

El botón de encendido 
no se enciende ni parpa-
dea.

El cable de alimentación está 

flojo.

Compruebe que el cable de alimentación está 
conectado correctamente. Si el botón de 
alimentación sigue sin encenderse ni 
parpadear, contacte con el establecimiento en 
el que adquirió la PT-9500PC o con un 
representante de mantenimiento autorizado.

Aparece una línea hori-
zontal en blanco a lo 
largo de la etiqueta 
impresa.

El cabezal de impresión o el 

rodillo está sucio.

Consulte “La etiqueta no se imprime 
claramente” (

→

 P.20) y limpie el cabezal de 

impresión y el rodillo principal.

Aparece un error de 
transmisión de datos en 
el PC.

El puerto seleccionado es 

incorrecto.

Para Windows, seleccione el puerto correcto 
desde la lista “Imprimir en el siguiente puerto” 
del cuadro de diálogo “Propiedades” de la 
impresora.
• Para una conexión USB, seleccione 

USB00n.

• Para una conexión en serie, seleccione 

COM1: si el PC está conectado a COM1 o 
COM2: si el PC está conectado a COM2.

Las velocidades en baudios 

para el PC y la PT-9500PC 

no son iguales.

Consulte “Configuración de la velocidad en 
baudios de la computadora personal” (

→

 P.15) 

y cambie la velocidad en baudios.