Brother QL-500 Quick Start Guide

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QUICK START GUIDE

English

Printed in China

LB5719001A

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Getting Started

]

www.brother.com

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Introduction

Congratulations on purchasing the QL-500/550.
Your new QL-500/550 is a label printer that connects to your personal computer, enabling you to quickly and easily print professional custom labels that 
you have created on your personal computer using the label editing software provided.
This guide briefly describes the steps to start using your QL-500/550.
Refer to the User's Guide for more detailed information. The User's Guide can be found in the Manuals folder of the CD-ROM included with the QL-500/550.

General Precautions

Press the ON/OFF button to turn the 
QL-500/550 off. Hold the DK Roll 
compartment cover at the sides near 
the front of the QL-500/550 and firmly 
lift up to open the cover.

Place the spool into the 
spool guides in the DK 
Roll compartment.

Lift the label lever and then thread 
the end of the DK Roll into the 
slot immediately before the cutter.

Lower the label lever and then close 
the DK Roll compartment cover.

Plug the power supply cord into a standard electrical outlet.

• Check that the electrical outlet is 120 V before inserting the plug.

• Remove the power supply cord from the electrical outlet after you have finished using the QL-500/550.

• Do not pull the cord when removing it from the electrical outlet. The wire in the cord may become damaged.

Check that the package contains the following before using your QL-500/550. If any item is missing or 
damaged, please contact the retail outlet where the QL-500/550 was purchased.

Unpacking Your QL-500/550

The installation procedure differs depending on the operating system running on your personal computer. Refer to the 
installation procedure for the appropriate operating system to install the software.

Installing the Software

Connecting to the Power Supply

Your QL-500/550 comes with a paper guide that collects a strip of printed 
labels that have been printed and not yet cut off from the machine.

Attach the paper guide to the front of the QL-500/550 as shown in the 
figure.

Remove the paper guide when printing more than 10 labels continuously and cutting 

each label automatically (QL-550 only).

Installing the Paper Guide

Installing the DK Roll

When using Microsoft

®

 Windows

®

 Me/2000 Professional/XP (Home/Professional)

Start your personal computer and insert the CD-ROM into 

the CD-ROM drive.

A dialog box appears briefly while the InstallShield

®

 Wizard 

prepares for installation. Simply follow the directions in the 

dialog boxes displayed to install the software.

· It may take a short 

time for the dialog box 

to appear.

· If the program does 

not start and the dialog 

box does not appear, 

navigate to the 

contents of the CD-

ROM, and then 

double-click the 

"Setup.exe" icon.

1

Click [Next] to begin installation.

The License Agreement dialog box appears.

2

When the Driver Setup dialog box 

instructs you to connect the QL-

500/550, plug the connector on the 

USB cable into the USB port on the 

back of the QL-500/550.

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Select on option and then click [Next].

When "Yes, display the page." is selected, the online user 

registration web page is opened in your web browser.
When "No, do not display the page." is selected, installation continues.
The InstallShield Wizard Complete dialog box appears.

10

Click [Finish].

Installation of the P-touch Editor software is now completed.

You may be required to 

restart your personal 

computer after 

installation.

Select one of the restart 

options and click [Finish].

11

Carefully read the license agreement. If you agree to the 

terms and conditions of the license agreement, click [Yes] 

to continue installation.

The Customer Information dialog box appears.

3

5

Enter your "User Name" and the "Company Name", and 

then click [Next].

The Setup Type dialog box appears.

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Specify where to add shortcuts (for easy, one click access) 

for the Brother software, and then click [Next].

To not add any shortcuts, clear all check boxes.

The Start Copying Files dialog box appears.

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When using Microsoft

®

 Windows

®

 98 SE

Steps 1 ~ 8 are the same as when installing the software on 

Windows Me. Refer to steps 1 ~ 8 on the left, and then 

continue installation from step 9 here.

1

~

8

Click [Finish].

Installation of the P-touch Editor software is now 

completed.

You may be required to 

restart your personal 

computer after 

installation.

Select one of the restart 

options and click 

[Finish].

17

Select on option and then click [Next].

When "Yes, display the page." is selected, the online user 

registration web page is opened in your web browser.
When "No, do not display the page." is selected, installation 

continues.
The InstallShield Wizard Complete dialog box appears.

16

Click [Finish].

The User Registration dialog box appears.

15

9

Click [Next].

The next Add New 

Hardware Wizard dialog 

box appears.

The name of the 

detected hardware 

shown in the dialog box 

may vary depending on 

your operating 

environment.

10

Click [Next].

The next Add New 

Hardware Wizard dialog 

box appears.

11

Click [Next].

The next Add New 

Hardware Wizard dialog 

box appears.

The settings displayed 

on the screen may vary 

depending on the 

operating environment 

the software is being 

installed on.

The software will 

automatically determine 

the appropriate settings, 

so it is not necessary to 

change these settings.

12

Click [Next].

The next dialog box appears. The remainder of this procedure 

varies depending on the dialog box that appears next.

The name of the detected hardware shown in the dialog box may 

vary depending on your operating environment.

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USB cable

CD-ROM

Starter roll

Front

Back

FEED button

CUT button
(only QL-550)

LED lamp

ON/OFF button

CUT lever
(only QL-500)

DK Roll compartment cover

Power cord

USB port

· Make sure that the 

spool arms are 
inserted firmly in the 
spool guides on the 
left and right.

· Insert the spool with 

the DK Roll located 
on the right hand 
side of the QL- 
500/550.

When unable to thread the end of the DK Roll 
into the slot, thread it as far as possible, then 
lower the label lever and close the 
cover. Press the ON/OFF button 
to turn the QL-500/550 on, and 
then press the FEED 
button to set the roll.

Review the settings to ensure all are correct, and then click [Next]. 

If the settings are incorrect, click [Back] to go back and correct.

·

The InstallShield Wizard completes preparations for installing 

the software, and then the Setup Status dialog box appears.

·

After all files necessary 

to install the P-touch 

Editor have been copied 

and registered, the 

Driver Setup dialog box 

appears.

The Driver Setup dialog 

box does not appear if 

"Driver" is not selected 

in Custom installation.

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See the reverse side for an example of creating a label.

See the reverse side for an example of creating a label.

See the reverse side for an example of creating a label.

See the reverse side for an example of creating a label.

Check that the QL-500/550 is turned on, and then plug the connector 

on the USB cable into the USB port on your personal computer.

When the QL-500/550 is recognized, the installer proceeds with 

the driver software installation.

When connecting the QL-500/550 to a 

personal computer via a USB hub, a 

proper connection may not be possible 

due to the type of hub used. If this 

occurs, connect the QL-500/550 directly 

to the personal computer.

When using Microsoft

®

 Windows

®

 Me

The error dialog box 
shown to the right may 
appear during the 
installation.
If this dialog box 
appears, click [OK].

After the printer driver installation is completed, the User 
Registration dialog box appears.

Check that the QL-500/550 is turned on, and then plug the 

connector on the USB cable into the USB port on your 

personal computer.

The Add New Hardware Wizard 

dialog box appears.

When connecting the QL-500/550 to 

a personal computer via a USB hub, 

a proper connection may not be 

possible due to the type of hub used. 

If this occurs, connect the QL-

500/550 directly to the personal 

computer.

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Proceed with one of the following.

When the Add New 

Hardware Wizard 

dialog box appears.

Click [Finish].

The new hardware 

has been detected.

Return to step 10.

When an error dialog 

box appears.

Refer to the User's Guide for 

directions to recover from the 

error.

When the Add Printer 

Wizard dialog box 

appears.

Click [Finish].

The new hardware 

has been detected.

Go to step 15.

Quick Start Guide

DK Label & 

Tape Guide

Warranty Card

Paper guide

Cleaning Sheet

QL-500

QL-550

Select the type of setup you prefer. Change the default 

destination folder if you wish to place the program files 

elsewhere, and then click [Next].

· Click [Browse] to 

select an alternate 

destination folder.

· Select "Custom" to 

install a particular 

feature. For example, 

to install the printer 

driver only.

The following items will 

be installed.

Typical

• P-touch Editor

• P-touch Library • Fonts

• Help

• Clip Art

• Auto Format Templates

• Layout styles

• Add-Ins

• Manuals and Drivers.

Custom

Refer to the User's Guide when "Custom" is selected.

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The QL-500 includes one starter roll of DK Die-cut Standard Address 

Labels (100 labels).

The QL-550 includes one starter roll of DK Die-cut Standard Address 

Labels (100 labels), 

and one starter roll of DK Continuous Durable Paper Tape 2-3/7" (25 feet).

Do not connect the QL-500/550 to your 

personal computer until directed to do 

so when installing the printer driver.

• Do not expose the QL-500/550 to direct sunlight.
• Do not place or store the QL-500/550 near heaters or other hot appliances, in any location exposed to extremely high or low temperatures, high humidity or 

dusty locations. Doing so could cause the machine to malfunction.

• Do not place any heavy objects or objects containing water on top of the QL-500/550. If water or any foreign object enters the QL-500/550, contact the retail 

outlet where the QL-500/550 was purchased or your local authorized service center. If you continue to use the QL-500/550 with water or a foreign object in the 

QL-500/550, the QL-500/550 may be damaged or personal injury could result.

• Do not insert any objects into or block the label output slot, or USB port.
• Use only the authorized power source for the QL-500/550.
• Never disassemble the QL-500/550 or get it wet with water to avoid possible fire or electrical shock. Do not remove the power cord from nor insert it into the 

electrical outlet with wet hands. Doing so could cause an electrical shock.

• If the QL-500/550 will not be used for an extended period, remove the power supply cord from the electrical outlet.
• Always hold the plug when removing the power cord from or inserting it into the outlet. Pulling on the cord could cause a problem with the power cord.
• The standard electrical outlet shall be installed near the QL-500/550 and shall be easily accessible.
• Do not connect the QL-500/550 to your personal computer until directed to do so when installing the printer driver.
• To prevent injury from the broken cutter blade and unit, follow these points:

Close the top cover when operating the cutter unit.
Don’t apply excessive pressure to the cutter unit.
When the cutter blade becomes dull, replace the existing cutter unit with a new one.
If the cutter blade should break off, unplug the power cord from the electrical outlet and remove the 

cutter unit carefully with tweezers so you do not touch the blade. 

• If a paper jam should occur due to a buildup adhesive to the paper guide surface, unplug the power 

cord from the electrical outlet and wipe away the adhesive buildup on the paper guide surface with a 

cloth dipped in ethanol or isopropyl (rubbing)alcohol.  It is recommended that you clean the paper 

guide when replacing the cutter unit. 

• The average number of cuts is 5,000 or more depending on the operating environment.  Dull cut, the 

inability to cut straight, or frequent paper jams may indicate that the cutter life is near the end.  

Replace the cutter if these conditions occur.  

Paper guide surface

The User's Guide is available in the Manuals folder of the enclosed CD-ROM