Potential Issues; OnStar Personal Identification; Global Positioning System (GPS)- Page 360

Buick Encore GX Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-

15481080) - 2022 - CRC - 6/1/21

OnStar

359

TTY Users

OnStar has the ability to communicate to
deaf, hard-of-hearing, or speech-impaired
customers while in the vehicle. The available
TTY system can provide in-vehicle access to
all OnStar services, except Virtual Advisor
and OnStar Turn-by-Turn Navigation.

If equipped, TTY mode can be turned on or
off by touching Settings, then Apps, and
then Phone. When TTY mode is on, phone
calls can be made or received with OnStar
using the infotainment display.

OnStar Personal Identification
Number (PIN)

A PIN is needed to access some OnStar
services. The PIN will need to be changed
the first time when speaking with an
Advisor. To change the OnStar PIN, contact
an OnStar Advisor by pressing

Q

or calling

1-888-4ONSTAR.

Warranty

OnStar equipment may be warranted as part
of the vehicle warranty.

Languages

The vehicle can be programmed to respond
in multiple languages. Press

Q

and ask for

an Advisor. Advisors are available in English,
Spanish, and French. Available languages
may vary by country.

Potential Issues

OnStar cannot perform Remote Door Unlock
or Stolen Vehicle Assistance after the vehicle
has been off continuously for an extended
period of time without an ignition cycle. To
find out the duration of time that applies
for the vehicle, contact an OnStar Advisor by
pressing

Q

or calling 1-888-4ONSTAR. If the

vehicle has not been started for an extended
period of time, OnStar can contact Roadside
Assistance or a locksmith to help gain access
to the vehicle.

Global Positioning System (GPS)

.

Obstruction of the GPS can occur in a
large city with tall buildings; in parking
garages; around airports; in tunnels and
underpasses; or in an area with very
dense trees. If GPS signals are not
available, the OnStar system should still

operate to call OnStar. However, OnStar
could have difficulty identifying the exact
location.

.

In emergency situations, OnStar can use
the last stored GPS location to send to
emergency responders.

A temporary loss of GPS can cause loss of
the ability to send a Turn-by-Turn
Navigation route. The Advisor may give a
verbal route or may ask for a call back after
the vehicle is driven into an open area.

Cellular and GPS Antennas

Cellular reception is required for OnStar to
send remote signals to the vehicle. Do not
place items over or near the antenna to
prevent blocking cellular and GPS signal
reception.

Unable to Connect to OnStar Message

If there is limited cellular coverage or the
cellular network has reached maximum
capacity, this message may come on. Press

Q

to try the call again or try again after

driving a few miles into another
cellular area.