Service Publications Ordering Information; Customer Information; Repair Process- Page 398

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Customer Information

Choose a reputable repair facility
that uses quality replacement parts.
See

“

Collision Parts

”

earlier in this

section.

If the airbag has inflated, see

What

Will You See After an Airbag
Inflates? on page 2

‑

30

.

Managing the Vehicle Damage
Repair Process

In the event that your vehicle
requires damage repairs, GM
recommends that you take an active
role in its repair. If you have a
pre-determined repair facility of
choice, take your vehicle there,
or have it towed there. Specify to
the facility that any required
replacement collision parts be
original equipment parts, either new
Genuine GM parts or recycled
original GM parts. Remember,
recycled parts will not be covered by
your GM vehicle warranty.

Insurance pays the bill for the repair,
but you must live with the repair.
Depending on your policy limits,
your insurance company may
initially value the repair using
aftermarket parts. Discuss this with
your repair professional, and insist
on Genuine GM parts. Remember if
your vehicle is leased you may be
obligated to have the vehicle
repaired with Genuine GM parts,
even if your insurance coverage
does not pay the full cost.

If another party's insurance
company is paying for the repairs,
you are not obligated to accept a
repair valuation based on that
insurance company's collision policy
repair limits, as you have no
contractual limits with that company.
In such cases, you can have control
of the repair and parts choices as
long as cost stays within reasonable
limits.

Service Publications
Ordering Information

Buick encourages customers to call
the toll-free number for assistance.
However, if a customer wishes to
write or e-mail Buick, the letter
should be addressed to:

United States

—

Customer

Assistance

Buick Customer Assistance Center
P.O. Box 33136
Detroit, MI 48232-5136
www.Buick.com

1-800-521-7300
1-800-832-8425 (For Text
Telephone devices (TTYs))
Roadside Assistance:
1-800-252-1112

From Puerto Rico:

1-800-496-9992 (English)
1-800-496-9993 (Spanish)

From U.S. Virgin Islands

1-800-496-9994