Roadside Service; Cadillac Owner Privileges; Emergency Fuel Delivery:- Page 472

Cadillac Escalade Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-

15567102) - 2022 - CRC - 8/16/21

CUSTOMER INFORMATION

471

Roadside Service

U.S.: 1-800-224-1400.

Canada: 1-800-882-1112.

Text Telephone (TTY) Users (U.S.
Only): 1-888-889-2438.

Service is available 24 hours a day,
365 days a year.

Calling for Service

When calling Roadside Service, have
the following information ready:

.

Your name, home address, and
home telephone number

.

Telephone number of your location

.

Location of the vehicle

.

Model, year, color, and license plate
number of the vehicle

.

Odometer reading, Vehicle
Identification Number (VIN), and
delivery date of the vehicle

.

Description of the problem

Coverage

Services are provided for the duration
of the vehicle

’

s powertrain warranty.

In the U.S., anyone driving the vehicle
is covered. In Canada, a person driving
the vehicle without permission from
the owner is not covered.

Roadside Service is not a part of the
New Vehicle Limited Warranty.
General Motors North America and
Cadillac reserve the right to make any
changes or discontinue the Roadside
Service program at any time without
notification.

General Motors North America and
Cadillac reserve the right to limit
services or payment to an owner or
driver if they decide the claims are
made too often, or the same type of
claim is made many times.

Cadillac Owner Privileges

™

.

Emergency Fuel Delivery:

Delivery

of enough fuel for the vehicle to get
to the nearest service station.

.

Lock-Out Service:

Service to unlock

the vehicle if you are locked out.
A remote unlock may be available if
you have OnStar. For security
reasons, the driver must present
identification before this service is
given.

.

Emergency Tow from a Public
Road or Highway:

Tow to the

nearest Cadillac dealer for warranty
service, or if the vehicle was in a
crash and cannot be driven.
Assistance is not given when the
vehicle is stuck in the sand, mud,
or snow.

.

Flat Tire Change:

Service to change

a flat tire with a spare tire. The
spare tire, if equipped, must be in
good condition and properly
inflated. It is your responsibility for
the repair or replacement of the tire
if it is not covered by the warranty.

.

Battery Jump Start:

Service to

jump start a dead battery.

.

Trip Interruption Benefits and
Service:

If your trip is interrupted

due to a warranty failure, incidental
expenses may be reimbursed during
the Powertrain warranty period.
Items considered are hotel, meals,
and rental car or a vehicle being
delivered back to the customer, up
to 500 miles.