Troubleshooting- Page 412

Black plate (412,1)

Troubleshooting

Mazda Bluetooth

®

Hands-Free Customer Service

If you have any problems with Bluetooth

®

, contact our toll-free customer service center.

l

U.S.A.

Phone:800-430-0153 (Toll-free)
Web: www.MazdaUSA.com/bluetooth

l

Canada

Phone:800-430-0153 (Toll-free)
Web: www.mazdahandsfree.ca

l

Mexico

Center of Attention to Client (CAC)
Phone:01-800-01-MAZDA (Toll-free)
Web: www.mazdamexico.com.mx

Bluetooth

®

Device pairing, connection problems

Symptom

Cause

Solution method

Unable to perform pairing

―

First make sure the device is
compatible with the Bluetooth

®

unit,

and then check whether the
Bluetooth

®

function and the Find

Mode/Visible setting

*1

on the device

are turned on. If pairing is still not
possible after this, contact an
Authorized Mazda Dealer or Mazda
Bluetooth

®

Hands-Free Customer

Service.

Pairing cannot be performed again

The pairing information paired to the
Bluetooth

®

unit or device is not

recognized correctly.

Perform pairing using the following
procedure.

l

Clear

“

Mazda

”

stored in the

device.

l

Perform pairing again.

Unable to perform pairing

The Bluetooth

®

function and the

Find Mode/Visible setting

*1

on the

device may turn off automatically
after a period of time has elapsed
depending on the device.

Check whether the Bluetooth

®

function and the Find Mode/Visible
setting

*1

on the device are turned on

and pairing or reconnect.

Does not connect automatically
when starting the engine

Automatically connects, but then
disconnects suddenly

Disconnects intermittently

The device is in a location in which
radio wave interference can occur
easily, such as inside a bag in a rear
seat, in a rear pocket of a pair of
pants.

Move the device to a location in
which radio wave interference is less
likely to occur.

Does not connect automatically
when starting the engine

The pairing information is updated
when the device OS is updated.

Perform pairing again.

*1 Setting which detects the existence of a device external to the Bluetooth® unit

5-124

Interior Features

Bluetooth®

Mazda6_8EA2-EA-14K_Edition5 Page412
Friday, November 27 2015 5:0 PM

Form No.8EA2-EA-14K