Customer Information; Reporting Safety Defects; Vehicle Data Recording and- Page 419

Black plate (1,1)

Buick Enclave Owner Manual - 2012

Customer Information

13-1

Customer
Information

Customer Information

Customer Satisfaction

Procedure (U.S. and
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2

Customer Satisfaction

Procedure (Mexico) . . . . . . . . 13-4

Customer Assistance Offices

(U.S. and Canada) . . . . . . . . . 13-5

Customer Assistance Offices

(Mexico) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6

Customer Assistance for Text

Telephone (TTY) Users (U.S.
and Canada) . . . . . . . . . . . . . . . 13-6

Online Owner Center . . . . . . . . 13-7

GM Mobility Reimbursement

Program (U.S. and
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-8

Roadside Assistance Program

(U.S. and Canada) . . . . . . . . . 13-8

Roadside Assistance

Program (Mexico) . . . . . . . . . 13-11

Scheduling Service

Appointments (U.S. and
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14

Courtesy Transportation

Program (U.S. and
Canada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14

Collision Damage Repair

(U.S. and Canada) . . . . . . . . 13-16

Service Publications

Ordering Information . . . . . . 13-18

Reporting Safety Defects

Reporting Safety Defects to

the United States
Government . . . . . . . . . . . . . . . 13-19

Reporting Safety Defects to

the Canadian
Government . . . . . . . . . . . . . . . 13-20

Reporting Safety Defects to

General Motors . . . . . . . . . . . 13-20

Vehicle Data Recording and
Privacy

Vehicle Data Recording and

Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-20

Event Data Recorders . . . . . . 13-21
OnStar

®

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-22

Navigation System . . . . . . . . . 13-22
Radio Frequency

Identification (RFID) . . . . . . . 13-22

Radio Frequency

Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-22