Rear Seat Infotainment; Recommended Action; Tips and Troubleshooting Chart- Page 44

Buick/Chevrolet/GMC InTouch Infotainment System (GMNA-Localizing-U.S./

Canada-9921201) - 2017 - crc - 8/4/16

Rear Seat Infotainment

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Tips and Troubleshooting Chart

Problem

Recommended Action

There is no power.

The ignition might not be turned to ON/RUN or ACC/
ACCESSORY.

The picture does not fill the screen. There are black
borders on the top and bottom or on both sides, or the
picture looks stretched out.

Check the display mode settings in the setup menu by
pressing the display menu option on the remote control.

In auxiliary mode, the picture moves or scrolls.

Check the auxiliary input connections at both devices.

The remote control does not work.

Check to make sure there is no obstruction between the
remote control and the transmitter window.
Check the batteries to make sure they are not dead or
installed incorrectly.

After stopping the player and pushing Play, sometimes
the DVD starts where it left off and sometimes at the
beginning.

If the stop icon was pressed one time, the DVD player
resumes playing where the DVD was stopped. If the
stop icon was pressed two times, the DVD player begins
to play from the beginning of the DVD.

The auxiliary source is running, but there is no picture or
sound.

Check that the RSE video screen is in the auxiliary
source mode.
Check the auxiliary input connections at both devices.

There is sound but no picture for a movie.

Check that the RSE video screen is turned on by using
the remote control power icon.