Scheduling Service Appointments; Courtesy Transportation Program; Customer Information- Page 334

Buick E2UB-N Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada/Mexico-

14583509) - 2021 - CRC - 1/8/21

Customer Information

333

received, the Roadside Assistance advisor
will help you make arrangements and
explain how to receive payment.

.

Alternative Service:

If assistance cannot

be provided right away, the Roadside
Assistance advisor may give permission to
get local emergency road service. You will
receive payment, up to $100, after
sending the original receipt to Roadside
Assistance. Mechanical failures may be
covered, however any cost for parts and
labor for repairs not covered by the
warranty are the owner responsibility.

Scheduling Service Appointments

When the vehicle requires warranty service,
contact your dealer and request an
appointment. By scheduling a service
appointment and advising the service
consultant of your transportation needs,
your dealer can help minimize your
inconvenience.

If the vehicle cannot be scheduled into the
service department immediately, keep
driving it until it can be scheduled for
service, unless, of course, the problem is
safety related. If it is, please call your
dealership, let them know this, and ask for
instructions.

If your dealer requests you to bring the
vehicle for service, you are urged to do so
as early in the work day as possible to
allow for same-day repair.

Courtesy Transportation Program

To enhance your ownership experience, we
and our participating dealers are proud to
offer Courtesy Transportation, a customer
support program for vehicles with the
Bumper-to-Bumper (Base Warranty Coverage
period in Canada), extended powertrain,
and/or hybrid-specific warranties in both the
U.S. and Canada.

Several Courtesy Transportation options are
available to assist in reducing inconvenience
when warranty repairs are required.

Courtesy Transportation is not a part of the
New Vehicle Limited Warranty. A separate
manual entitled

“

Limited Warranty and

Owner Assistance Information

”

furnished

with each new vehicle provides detailed
warranty coverage information.

Transportation Options

Warranty service can generally be
completed while you wait. However, if you
are unable to do so, your dealer may offer
the following transportation options:

Shuttle Service

This includes one-way or round-trip shuttle
service within reasonable time and distance
parameters of your dealer's area.

Public Transportation or Fuel Reimbursement

If overnight warranty repairs are needed,
and public transportation is used, the
expense must be supported by original
receipts and within the maximum amount
allowed by GM. If U.S. customers arrange
their own transportation, limited
reimbursement for reasonable fuel expenses
may be available. Claim amounts should
reflect actual costs and be supported by
original receipts. See your dealer for
information.

Courtesy Rental Vehicle

For an overnight warranty repair, the dealer
may provide an available courtesy rental
vehicle or provide for reimbursement of a
rental vehicle. Reimbursement is limited and
must be supported by original receipts as
well as a signed and completed rental
agreement and meet state/provincial, local,
and rental vehicle provider requirements.
Requirements vary and may include
minimum age requirements, insurance
coverage, credit card, etc. Additional fees