Owners Guide (post-2002-fmt); Customer Assistance; STEP 1: Contact Your Authorized Mazda Dealer- Page 199

3. Vehicle Identification Number (17 digits, noted on your registration

or title or located on the upper driver’s side corner of the dash)

4. Purchase date and current mileage
5. Your authorized dealer’s name and location
6. Your question(s)

If you live outside the U.S.A., please contact your nearest Mazda

Distributor.

CUSTOMER ASSISTANCE (CANADA)

Your complete and permanent satisfaction is our business. We are here to

serve you. All Authorized Mazda Dealers have the knowledge and the

tools to keep your Mazda vehicle in top condition.
In our experience, any questions, problems or complaints regarding the

operation of your Mazda or any other general service transactions are

most effectively resolved by your authorized dealer. If the cause of your

dissatisfaction cannot adequately be addressed by normal authorized

dealer procedures, we recommend that you take the following steps:

STEP 1: Contact Your Authorized Mazda Dealer

Discuss the matter with a member of authorized dealer management. If

the Service Manager has already reviewed your concerns, contact the

owner of the authorized dealer or its General Manager.

STEP 2: Call the Mazda Regional Office

If you feel that you still require assistance, ask the authorized dealer

Service Manager to arrange for you to meet the local Mazda Service

Representative. If more expedient, contact Mazda Canada Inc. Regional

Office nearest you for such arrangements.

STEP 3: Contact the Mazda Customer Relations Department

If still not substantially satisfied, contact the Customer Relations

Department, Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario

L4B 3K5 Canada TEL: 1 (800) 263–4680.
Provide the Department with the following information:

1. Your name, address, and telephone number
2. Year and model of vehicle
3. Vehicle Identification Number (VIN). Refer to

Vehicle identification

label

in the

Maintenance and Specifications

chapter of this manual

for the location of the VIN.

2007 B-Series (mbs)

Owners Guide (post-2002-fmt)

USA (fus)

Customer Assistance

199