01-Warranty Information_en_US; Important Message to Owners...; Buick’s Commitment- Page 6

Buick Limited Warranty and Owner Assistance Information (GMNA-Localiz-

ing-U.S.-14466059) - 2021 - CRC - 3/17/20

Important Message to Owners...

1

Buick

’

s Commitment

Buick is committed to ensuring satisfaction
with your new vehicle.

Your dealer also wants you to be completely
satisfied and invites you to return for all
your service needs, both during and after
the warranty period.

Owner Assistance

The dealer is best equipped to provide all
your vehicle's service needs. Should you ever
encounter a problem that is not resolved
during or after the limited warranty period,
talk to a member of dealer management.
Under certain circumstances, GM and/or
Buick dealers may provide assistance after
the limited warranty period has expired
when the problem results from a defect in
material or workmanship. These instances
will be reviewed on a case-by-case basis.
If the issue has not been resolved to your
satisfaction, follow the

Customer Satisfaction

Procedure

0

22

.

We thank you for choosing Buick.

Buick

’

s Participation in an Alternative

Dispute Resolution Program

See

Customer Satisfaction Procedure

0

22

for

information on the voluntary, non-binding
Alternative Dispute Resolution Program in
which GM participates.

Warranty Service

–

United States

The selling dealer has invested in the proper
tools, training, and parts inventory to ensure
that any necessary warranty repairs can be
made to your Buick vehicle. Buick requests
that the vehicle be returned to the selling
dealer for all warranty repairs. If a situation
or event occurs where you are significantly
inconvenienced, an authorized GM dealer
can make the warranty repairs. However, in
the event the dealer is not able to perform
the repair due to the special tool and
training requirements, contact the

Customer

Assistance Offices

0

27

. If you are unable to

return to the selling dealer, contact a GM
dealer in the United States for warranty
service.