Customer Information; Repair Process; If a Crash Occurs- Page 395

Black plate (15,1)

Buick LaCrosse Owner Manual - 2013 - crc - 9/7/12

Customer Information

13-15

aftermarket collision parts. Some
insurance companies will not
specify aftermarket collision parts.
When purchasing insurance, we
recommend that you ensure that the
vehicle will be repaired with GM
original equipment collision parts.
If such insurance coverage is not
available from your current
insurance carrier, consider switching
to another insurance carrier.

If the vehicle is leased, the leasing
company may require you to have
insurance that ensures repairs with
Genuine GM Original Equipment
Manufacturer (OEM) parts or
Genuine Manufacturer replacement
parts. Read the lease carefully, as
you may be charged at the end of
the lease for poor quality repairs.

If a Crash Occurs

If there has been an injury, call
emergency services for help. Do not
leave the scene of a crash until all
matters have been taken care of.
Move the vehicle only if its position

puts you in danger, or you are
instructed to move it by a police
officer.

Give only the necessary information
to police and other parties involved
in the crash.

For emergency towing see

Roadside Assistance Program (U.S.
and Canada) on page 13

‑

7

or

Roadside Assistance Program
(Mexico) on page 13

‑

9

.

Gather the following information:

.

Driver name, address, and
telephone number.

.

Driver license number.

.

Owner name, address, and
telephone number.

.

Vehicle license plate number.

.

Vehicle make, model, and
model year.

.

Vehicle Identification
Number (VIN).

.

Insurance company and policy
number.

.

General description of the
damage to the other vehicle.

Choose a reputable repair facility
that uses quality replacement parts.
See

“

Collision Parts

”

earlier in this

section.

If the airbag has inflated, see

What

Will You See after an Airbag
Inflates? on page 3

‑

24

.

Managing the Vehicle Damage
Repair Process

In the event that the vehicle requires
damage repairs, GM recommends
that you take an active role in its
repair. If you have a pre-determined
repair facility of choice, take the
vehicle there, or have it towed there.
Specify to the facility that any
required replacement collision parts
be original equipment parts, either
new Genuine GM parts or recycled
original GM parts. Remember,
recycled parts will not be covered by
the GM vehicle warranty.