Customer Assistance; STEP 1: Contact Your Mazda Dealer; STEP 2: Call the Mazda Regional Office- Page 199

6. Your question(s)

If you live outside the U.S.A., please contact your nearest Mazda
Distributor.

CUSTOMER ASSISTANCE (CANADA)

Your complete and permanent satisfaction is our business. We are here to
serve you. All Authorized Mazda Dealers have the knowledge and the
tools to keep your Mazda vehicle in top condition.

In our experience, any questions, problems or complaints regarding the
operation of your Mazda or any other general service transactions are
most effectively resolved by your dealer. If the cause of your
dissatisfaction cannot adequately be addressed by normal dealership
procedures, we recommend that you take the following steps:

STEP 1: Contact Your Mazda Dealer

Discuss the matter with a member of dealership management. If the
Service Manager has already reviewed your concerns, contact the owner
of the dealership or its General Manager.

STEP 2: Call the Mazda Regional Office

If you feel that you still require assistance, ask the dealer Service
Manager to arrange for you to meet the local Mazda Service
Representative. If more expedient, contact Mazda Canada Inc. Regional
Office nearest you for such arrangements.

STEP 3: Contact the Mazda Customer Relations Department

If still not substantially satisfied, contact the Customer Relations
Department, Mazda Canada Inc., 305 Milner Avenue, Suite 400
Scarborough, Ontario M1B 3V4 Canada TEL: 1 (800) 263–4680.

Provide the Department with the following information:

1. Your name, address, and telephone number

2. Year and model of vehicle

3. Vehicle Identification Number (VIN). Refer to

Vehicle identification

label

in the

Maintenance and Specifications

chapter of this manual

for the location of the VIN.

4. Purchase date.

5. Present odometer reading.

6. Your dealer’s name and location

7. The nature of your problem and/or cause of dissatisfaction.

Customer Assistance

199