Customer Information; STEP TWO:; STEP THREE- Page 406

Black plate (2,1)

Buick Enclave Owner Manual - 2011

13-2

Customer Information

STEP TWO:

If after contacting a

member of dealership management,
it appears your concern cannot be
resolved by the dealership without
further help, in the U.S., call
1-800-521-7300. In Canada, contact
General Motors of Canada
Customer Communication Centre
at 1

‐

800-263-3777 (English) or

1-800-263-7854 (French).

We encourage you to call the
toll-free number in order to give the
inquiry prompt attention. Have the
following information available to
give the Customer Assistance
representative:

.

Vehicle Identification
Number (VIN). This is available
from the vehicle registration or
title, or the plate at the top left of
the instrument panel and visible
through the windshield.

.

Dealership name and location.

.

Vehicle delivery date and
present mileage.

When contacting Buick, remember
that your concern will likely be
resolved at a dealer's facility. That is
why we suggest following Step One
first.

STEP THREE

—

U.S. Owners:

Both General Motors and the dealer
are committed to making sure you
are completely satisfied with the
new vehicle. However, if you
continue to remain unsatisfied
after following the procedure
outlined in Steps One and Two, you
can file with the Better Business
Bureau (BBB) Auto Line

®

Program

to enforce your rights.

The BBB Auto Line Program is an
out-of-court program administered
by the Council of Better Business
Bureaus to settle automotive
disputes regarding vehicle repairs or
the interpretation of the New Vehicle
Limited Warranty. Although you may
be required to resort to this informal
dispute resolution program prior to
filing a court action, use of the
program is free of charge and your

case will generally be heard within
40 days. If you do not agree with the
decision given in your case, you
may reject it and proceed with any
other venue for relief available
to you.

You may contact the BBB Auto
Line Program using the toll-free
telephone number or write them at
the following address:

BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838

Telephone: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto

This program is available in all
50 states and the District of
Columbia. Eligibility is limited by
vehicle age, mileage, and other
factors. General Motors reserves
the right to change eligibility
limitations and/or discontinue its
participation in this program.