Publication Ordering Information; Customer Information; Repair Process- Page 345

Buick LaCrosse Owner Manual (GMNA-Localizing-U.S./Canada-12032549) -

2019 - crc - 8/20/18

344

Customer Information

.

Vehicle make, model, and
model year

.

Vehicle Identification
Number (VIN)

.

Insurance company and policy
number

.

General description of the
damage to the other vehicle

Choose a reputable repair facility
that uses quality replacement parts.
See

“

Collision Parts

”

earlier in this

section.

If the airbag has inflated, see

What

Will You See after an Airbag
Inflates?

0

75

.

Managing the Vehicle Damage
Repair Process

In the event that the vehicle requires
damage repairs, GM recommends
that you take an active role in its
repair. If you have a pre-determined
repair facility of choice, take the
vehicle there, or have it towed there.
Specify to the facility that any
required replacement collision parts
be original equipment parts, either
new Genuine GM parts or recycled

original GM parts. Remember,
recycled parts will not be covered by
the GM vehicle warranty.

Insurance pays the bill for the repair,
but you must live with the repair.
Depending on your policy limits,
your insurance company may
initially value the repair using
aftermarket parts. Discuss this with
the repair professional, and insist on
Genuine GM parts. Remember,
if the vehicle is leased, you may be
obligated to have the vehicle
repaired with Genuine GM parts,
even if your insurance coverage
does not pay the full cost.

If another party's insurance
company is paying for the repairs,
you are not obligated to accept a
repair valuation based on that
insurance company's collision policy
repair limits, as you have no
contractual limits with that company.
In such cases, you can have control
of the repair and parts choices as
long as the cost stays within
reasonable limits.

Publication Ordering
Information

Service Manuals

Service manuals have the diagnosis
and repair information on the
engine, transmission, axle,
suspension, brakes, electrical
system, steering system, body, etc.

Customer Literature

Owner

’

s manuals are written

specifically for owners and are
intended to provide basic
operational information about the
vehicle. The owner

’

s manual

includes the Maintenance Schedule
for all models.

Customer literature publications
available for purchase include
owner

’

s manuals, warranty

manuals, infotainment manuals, and
portfolios. Portfolios include an
owner

’

s manual, warranty manual,

infotainment manual, if applicable,
and zip lock bag or pouch.