14 Troubleshooting and routine maintenance; Troubleshooting; Error messages- Page 226

14 - 1

   TROUBLESHOOTING AND ROUTINE MAINTENANCE

14

Troubleshooting 

Error messages

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this 
happens, your DCP identifies the problem and displays an error 
message. The most common error messages are shown below.

You can correct most problems by yourself. If you need additional 
help, call the Brother fax back system (USA only).

In USA only:

 1-800-521-2846

Troubleshooting and routine 

maintenance

IMPORTANT

For technical help, you must call the country where you bought the 
DCP. Calls must be made 

from within

 that country.

ERROR MESSAGES

ERROR 
MESSAGE

CAUSE

ACTION

Change Drum 
Soon

The drum unit is near the end of its life.

Use the drum unit until you have a 
print quality problem; then replace 
the drum unit with a new one.

The drum counter was not reset.

1. Open the front cover, and then 

press 

Clear/Back

.

2. Press 

1

 to reset.

Check 
Original

The originals were not inserted or fed 
properly, or original scanned from ADF was 
longer than about 36 inches (90cm).

See 

Original jams

 on page 14-4.

Check Paper

Check Paper #1

Check Paper #2

The DCP is out of paper or paper is not 
properly loaded in the paper tray. 

Refill the paper in the paper tray or 
MP tray.
—

OR

—

Remove the paper and load it again.

Check Paper MP

Paper in the MP tray runs out.

Reload paper. (See 

To load paper or 

other media in the multi-purpose 
tray (MP tray) (For DCP-8025D)

 on 

page 2-9.)

Check Paper 
Size

When you see this error, the paper in the paper 
tray does not match the paper size you set in 

Menu

, 

1

, 

2

.

Load the appropriate size paper or 
change the default Paper Size 
setting.