Service Publications Ordering Information; Customer Information; Repair Process- Page 363

Black plate (11,1)

Buick Verano Owner Manual - 2012 - CRC - 1/10/12

Customer Information

13-11

.

Vehicle Identification
Number (VIN).

.

Insurance company and policy
number.

.

General description of the
damage to the other vehicle.

Choose a reputable repair facility
that uses quality replacement parts.
See

“

Collision Parts

”

earlier in this

section.

If the airbag has inflated, see

What

Will You See after an Airbag
Inflates? on page 3

‑

24

.

Managing the Vehicle Damage
Repair Process

In the event that the vehicle requires
damage repairs, GM recommends
that you take an active role in its
repair. If you have a pre-determined
repair facility of choice, take the
vehicle there, or have it towed there.
Specify to the facility that any
required replacement collision parts
be original equipment parts, either
new Genuine GM parts or recycled

original GM parts. Remember,
recycled parts will not be covered by
the GM vehicle warranty.

Insurance pays the bill for the repair,
but you must live with the repair.
Depending on your policy limits,
your insurance company may
initially value the repair using
aftermarket parts. Discuss this with
the repair professional, and insist
on Genuine GM parts. Remember,
if the vehicle is leased, you may
be obligated to have the vehicle
repaired with Genuine GM parts,
even if your insurance coverage
does not pay the full cost.

If another party's insurance
company is paying for the repairs,
you are not obligated to accept a
repair valuation based on that
insurance company's collision
policy repair limits, as you have no
contractual limits with that company.
In such cases, you can have control
of the repair and parts choices as
long as the cost stays within
reasonable limits.

Service Publications
Ordering Information

Service Manuals

Service Manuals have the
diagnosis and repair information
on the engines, transmission, axle,
suspension, brakes, electrical,
steering, body, etc.

Service Bulletins

Service Bulletins give additional
technical service information
needed to knowledgeably service
General Motors cars and trucks.
Each bulletin contains instructions
to assist in the diagnosis and
service of the vehicle.

Owner Information

Owner publications are written
specifically for owners and
intended to provide basic
operational information about
the vehicle. The Owner Manual
includes the Maintenance Schedule
for all models.