4 Troubleshooting and Routine Maintenance; Troubleshooting; If you are having difficulty with your cordless handset- Page 33

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Troubleshooting

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IMPORTANT

For technical help, you must call the country where you bought the cordless handset. Calls 
must be made 

from within

 that country.

If you think there is a problem with your cordless handset, check the chart below and follow the 
troubleshooting tips. 

Most problems can be easily resolved by yourself. If you need additional help, the Brother 
Solutions Center offers the latest FAQs and troubleshooting tips. Visit us at 
http://solutions.brother.com.

If you are having difficulty with your cordless handset

4

Troubleshooting and Routine 

Maintenance

4

Difficulties

Suggestions

The cordless handset does not 
operate.

Check that the battery is charged properly. (See 

Charging the 

battery

on page 24.)

Dialing or receiving does not work.  Check that the phone line connection of the machine (base unit). 

Check that the machine (base unit) is plugged in and the 

On/Off

 key on the 

machine (base unit) is on. 

Check that the battery is charged properly. (See 

Charging the 

battery

on page 24.)

Come closer to the machine (base unit). The cordless handset may be too far from 
the machine (base unit).

Bad phone line connection

Check that there are no electronic devices between the machine (base unit) and 
the cordless handset.

Come closer to the machine (base unit). The cordless handset may be too far from 
the machine (base unit).

During the conversation, try to adjust the angle of the antenna to improve 
reception.

Move away from walls.

Try to change the Echo Control setting. (See 

Echo Control

on page 21.)

The battery does not charge.

Check that the battery is installed properly in the cordless handset. (See 

Replacing the battery

on page 25.)

Check that the cordless handset is placed properly in the cradle and LED turns 
green. (See 

Charging the battery

on page 24.)

Clean the charger contacts for both cordless handset and the cradle. (See 

Cleaning

on page 24.)

The battery performance is still 
poor after recharging.

It is time to replace the battery. (See 

Replacing the battery

on page 25.)