5 Troubleshooting and routine maintenance; Troubleshooting; Error messages- Page 68

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   TROUBLESHOOTING AND ROUTINE MAINTENANCE

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Troubleshooting 

Error messages

As with any sophisticated office product, errors may occur. If this 
happens, your DCP identifies the problem and displays an error 
message. The most common error messages are shown below.

You can correct most problems by yourself. If you need additional 
help, the Brother Solutions Center offers latest FAQs and 
troubleshooting tips.

Visit us at http://solutions.brother.com.

Troubleshooting and routine 

maintenance

ERROR MESSAGES

ERROR 
MESSAGE

CAUSE

ACTION

Cover is Open

The scanner cover is not closed completely.

Lift the scanner cover and then 
close it again.

Data Remaining

Print data remains in the DCP’s memory.

Re-start printing from your 
computer.

Print data remains in the DCP’s memory. The 
USB cable was unplugged while the 
computer was sending the data to the DCP.

Press 

Stop/Exit

. The DCP will 

cancel the job and eject the page 
that is being printed.

High Temperature

The print head is too warm.

Allow the DCP to cool down.

Ink Empty

One or more of the ink cartridges is empty. 
The DCP will stop all print operations.

Replace the ink cartridges. 
(See 

Replacing the ink cartridges

 on 

page 5-20.)

Low Temperature

The print head is too cold.

Allow the DCP to warm up.

Media Error

The media card is either corrupted, 
improperly formatted, or there is a problem 
with the media drive.

Re-insert the card firmly into the slot 
to make sure it is in the proper 
position. If the error remains, check 
the media drive by inserting another 
media card that you know is 
working.