Reverse Order; Colour ; Printing (continued)- Page 63

Troubleshooting and Routine Maintenance

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B

Printed text or images are skewed.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray and the paper side guide 
is adjusted correctly. (See 

Loading paper and other media

 on page 14.)

Make sure the Jam Clear cover is set properly.

Smudged stain at the top center of 
the printed page.

Make sure the paper is not too thick or curled. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 10.) 

Printing appears dirty or ink seems 
to run.

Make sure you are using the recommended types of paper. (See 

Acceptable 

paper and other media

 on page 10.) Don't handle the paper until the ink is dry.

Stains appear on the reverse side 
or at the bottom of the page.

Make sure the printer platen is not dirty with ink. (See 

Cleaning the machine printer 

platen

 on page 65.)

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 14.)

The machine prints dense lines on 
the page.

Check 

Reverse Order

 in the 

Basic

 tab of the printer driver.

The printouts are wrinkled.

In the printer driver 

Basic

 tab, click 

Settings

, and uncheck 

Bi-Directional 

Printing

.

Cannot perform ‘2 in 1

’ or ‘4 in 1

’ 

printing.

Check that the paper size setting in the application and in the printer driver are the 
same.

Print speed is too slow. 

Try changing the printer driver setting. The highest resolution needs longer data 
processing, sending and printing time. Try the other quality settings in the printer 
driver 

Basic

 tab. Also, click the 

Settings

 tab, and make sure you uncheck 

Colour 

Enhancement

.

Set the borderless feature off. Borderless printing is slower than normal printing. 
(See

 Printing for Windows

®

 or Printing and Faxing for Macintosh

®

 in the Software 

User's Guide on the CD-ROM

.)

Colour Enhancement is not 
working properly.

If the image data is not full colour in your application (such as 256 colour), Colour 
Enhancement will not work. Use at least 24 bit colour data with the Colour 
Enhancement feature.

Machine feeds multiple pages.

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See 

Loading paper and 

other media

 on page 14.)

Check that more than two types of paper are not loaded in the paper tray at any 
one time.

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 14.)

Printed pages re-feed and cause a 
paper jam.

Make sure you pull out the paper support until it clicks and unfold the paper 
support flap.

Machine does not print from Paint 
Brush.

Try setting the Display setting to ‘256 colours’.

Machine does not print from Adobe 
Illustrator.

Try to reduce the print resolution. (See 

Printing

 for Windows

®

 or 

Printing and 

Faxing

 for Macintosh

®

 in the Software User's Guide on the CD-ROM.)

The machine cannot print full pages 
of a document.

Out of Memory

 message occurs.

Reduce the printing resolution. (See 

Printing

 for Windows

®

 or 

Printing and Faxing

for Macintosh

®

 in the Software User's Guide on the CD-ROM.)

Reduce the complexity of your document and try again. Reduce the graphic 
quality or the number of font sizes within your application software.

Printing (continued)

Difficulty

Suggestions