B Troubleshooting and Routine Maintenance; Troubleshooting; If you are having difficulty with your machine- Page 66

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Troubleshooting 

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If you think there is a problem with your machine, check the chart below and follow the 
troubleshooting tips.

Most problems can be easily resolved by yourself. If you need additional help, the Brother 
Solutions Center offers the latest FAQs and troubleshooting tips. Visit us at 
http://solutions.brother.com.

If you are having difficulty with your machine

B

Troubleshooting and Routine 

Maintenance

B

Printing

Difficulty

Suggestions

No printout

Check the interface cable connection on both the machine and your computer.

Make sure the machine is plugged in and not turned off.

Check to see if the LCD is showing an error message. (See 

Error and 

Maintenance messages

 on page 62.)

One or more ink cartridges are empty. (See 

Replacing the ink cartridges

on page 68.)

If the LCD says 

Cannot Print

 and 

Replace XX Ink

 (where XX is an 

abbreviation of the empty colour), see 

Replacing the ink cartridges

 on page 68. 

Check that the correct printer driver has been installed and chosen.

Make sure the machine is online. Click 

Start

 and then 

Printers and Faxes

. 

Choose 

Brother DCP-XXXX

 (where XXXX is your model name), and make sure 

that ‘Use Printer Offline’ is unchecked.

When you choose the 

Print Odd Pages

 and 

Print Even Pages

 settings, you may 

see a printing error message on your computer, as the machine pauses during the 
printing process. The error message will disappear after the machine re-starts 
printing.