11 - 2; ERROR MESSAGES; ERROR MESSAGE- Page 89

Troubleshooting and routine maintenance

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Document Jam

The document was not inserted or fed 
properly, or the document scanned from 
the ADF was too long.

See 

Document jams

 on page 11-6.

See 

Using the automatic document feeder (ADF)

 on 

page 1-7.

DR Mode in Use

The MFC is set to Distinctive Ring 
mode. You can not change the Receive 
Mode from Manual to another mode.

Set Distinctive Ring to 

Off

.

See 

Turning off the Distinctive Ring

 on page A-2.

Drum Error

The drum unit needs to be cleaned.

See 

Cleaning the drum unit

 on page 11-17.

Fail to Warm up

The fuser unit is too cold.

(For MFC-7420)
When you turn off the MFC’s power switch its memory 
will be cleared. (To check if faxes are in the MFC’s 
memory, see 

Checking if the MFC has faxes in its 

memory

 on page 11-5.) If there are faxes, you need to 

save them before following the suggestions below. (To 
save the faxes, see 

Transferring faxes to your PC

 on 

page 11-5 or 

Forwarding faxes to another fax machine

on page 11-5.)
Then, turn off the MFC’s power switch. Check the 
MFC’s environment. If it is in a location that is too hot 
or too cold, try to cool or warm the room by turning on 
the air conditioner or heater. Or, move the MFC to 
another location. Then, turn on the MFC’s power 
switch. 

(For MFC-7820N)
Turn off the MFC’s power switch, and check the MFC’s 
environment. If it is in a location that is too hot or too 
cold, try to cool or warm the room by turning on the air 
conditioner or heater. Or, change the location. Then, 
turn on the MFC’s power switch. (The MFC can be turn 
off for up to 4 days without losing faxes stored in the 
memory.)

Unit is too Hot

The fuser unit is too hot.

Machine too Hot

The inside of the machine is too hot.

Make sure that you can hear the fan in the MFC 
spinning and the exhaust outlet isn’t blocked by 
something. 
If the fan is spinning, remove any obstacles that 
surround the exhaust outlet, and then leave the MFC 
turned on but do not use it for several minutes. 
If the fan is not spinning, you need to save the faxes 
before you follow the suggestions below.

(For MFC-7420)
When you turn off the MFC's power switch its memory 
will be cleared. To check whether the MFC has faxes 
in its memory see 

Checking if the MFC has faxes in its 

memory

 on page 11-5. If there are faxes you need to 

save them before following the suggestions below. 
(See 

Transferring faxes to your PC

 on page 11-5 or 

Forwarding faxes to another fax machine

 on page 

11-5.) 
Turn off the MFC's power switch and then turn it on 
again. If the error message continues, leave the MFC 
for several minutes and try it again.

(For MFC-7820N) 
Turn off the MFC's power switch and then turn it on 
again. If the error message continues leave the MFC 
for several minutes and then try it again. (The MFC can 
be turned off for up to 4 days without losing faxes 
stored in the memory.)

ERROR MESSAGES

ERROR MESSAGE

CAUSE

ACTION