4 Troubleshooting and Routine Maintenance; Troubleshooting; If you are having difficulty with your cordless handset- Page 31

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Troubleshooting

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If you think there is a problem with your cordless handset, check the chart below and follow the 
troubleshooting tips. 

Most problems can be easily resolved by yourself. If you need additional help, the Brother 
Solutions Center offers latest FAQs and troubleshooting tips. Visit us at 
http://solutions.brother.com.

If you are having difficulty with your cordless handset

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Troubleshooting and Routine 

Maintenance

4

Difficulties

Suggestions

The cordless handset does not 
operate.

Check that the battery is charged properly. (See 

Charging the 

battery

on page 27.)

Dialling or receiving does not work.  Check phone line connection of the machine (base unit). 

Check that the machine (base unit) is plugged in. For dialling feature, check that 
the machine (base unit) is not in Power Save Mode. 

Check that the battery is charged properly. (See 

Charging the 

battery

on page 27.)

Move closer to the machine (base unit). The cordless handset may be too far away 
from the machine (base unit).

If you have registered the handset to more than one machine (base unit), check 
that you have chosen the correct machine (base unit) from the handset menu. 
(See 

Choosing Base unit

on page 16.)

Bad phone line connection

Make sure that there are no possible sources of radio interference between the 
machine (base unit) and the cordless handset.

Move closer to the machine (base unit). The cordless handset may be too far away 
from the machine (base unit).

During the conversation, try adjusting the angle of the antenna on the right of the 
machine (base unit) to improve reception.

Move away from walls.

The battery does not charge.

Check that the battery is installed properly in the cordless handset. (See 

Replacing the battery

on page 28.)

Check that the cordless handset is placed properly in the cradle and LED turns 
green. (See 

Charging the battery

on page 27.)

Clean the charge contacts for both cordless handset and the cradle. (See 

Cleaning

on page 28.)

The battery performance is still 
poor after recharging.

It is time to replace the battery. (See 

Replacing the battery

on page 28.)

The cordless handset beeps during 
a call.

Move closer to the machine (base unit). The cordless handset may be too far away 
from the machine (base unit).

Your battery may be discharged. If you want to continue the call, transfer the call 
to the machine (base unit) and use the 

Speaker Phone

 key to answer. (See 

Transferring a call at the end of a conversation

on page 14.) Charge the battery. 

(See 

Charging the battery

on page 27.)