Copying Difficulties; Scanning Difficulties; Software Difficulties- Page 81

Troubleshooting and Routine Maintenance

67

B

Copying Difficulties

Difficulty

Suggestions

Vertical streaks appear in copies.

If you see vertical streaks on copies, clean the scanner. (See 

Cleaning the 

scanner

on page 78.)

Poor copy results when using the 
ADF (DCP-560CN only)

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

on page 11.)

Vertical black line appears in 
copies. (DCP-560CN only)

Black vertical lines on copies are typically caused by dirt or correction fluid on the 
glass strip. Clean the glass strip. (See 

Cleaning the scanner

on page 78.)

Scanning Difficulties

Difficulty

Suggestions

TWAIN/WIA errors appear when 
starting to scan.

Make sure the Brother TWAIN/WIA driver is chosen as the primary source. In 
PaperPort™ 11SE with OCR, click 

File

, 

Scan or Get Photo

 and click 

Select

 to 

choose the Brother TWAIN/WIA driver.

Poor scanning results when using 
the ADF. (DCP-560CN only)

Try using the scanner glass. (See 

Using the scanner glass

on page 11.)

Software Difficulties

Difficulty

Suggestions

Cannot install software or print.

Run the 

Repair MFL-Pro Suite

 program on the CD-ROM. This program will repair 

and reinstall the software.

Cannot install software or print.

Run the 

Repair MFL-Pro Suite

 program on the CD-ROM. This program will repair 

and reinstall the software.

‘Device Busy’ 

Make sure the machine is not showing an error message on the LCD.

Cannot print images from 
FaceFilter Studio. 

To use FaceFilter Studio, you must install the FaceFilter Studio application from 
the CD-ROM supplied with your machine. To install FaceFilter Studio see the 

Quick Setup Guide

.

Also, before you start FaceFilter Studio for the first time, you must make sure your 
Brother machine is turned On and connected to your computer. This will allow you 
to access all the functions of FaceFilter Studio.