White lines across the page; Lines across the page; Black lines down the page- Page 69

Troubleshooting and routine maintenance

57

White lines across the page

„

Make sure that you use paper that meets our specifications. A rough surfaced 
paper or thick print media can cause the problem. (See 

Acceptable paper 

and other media

 on page 11.)

„

Make sure that you choose the proper media type in the printer driver or in the 
machine’s Paper Type menu setting. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 11 and 

Basic tab in the Software User’s Guide on the 

CD-ROM

.)

„

The problem may disappear by itself. Print multiple pages to clear this 
problem, especially if the machine has not been used for a long time.

„

Clean the scanner window with a soft cloth. (See 

Cleaning the laser 

scanner window

 on page 70.)

„

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. (See 

Replacing the 

drum unit (DR-520)

 on page 76.)

Lines across the page

„

Clean the inside of the machine and the primary corona wire in the drum unit. 
(See 

Cleaning the corona wire

 on page 71.)

„

Clean the scanner window with a soft cloth. (See 

Cleaning the laser 

scanner window

 on page 70.)

„

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. (See 

Replacing the 

drum unit (DR-520)

 on page 76.)

Black lines down the page

Printed pages have toner 

stains or stripes down the page.

„

Clean the primary corona wire of the drum unit. (See 

Cleaning the corona 

wire

 on page 71.)

„

Make sure the primary corona wire’s blue tab is at the home position (

a

).

„

The drum unit may be damaged. Put in a new drum unit. (See 

Replacing the 

drum unit (DR-520)

 on page 76.)

„

The toner cartridge may be damaged. Put in a new toner cartridge. (See 

Replacing the toner cartridge (TN-550/TN-580)

 on page 73.) 

„

The fuser unit may be smudged. Call Brother Customer Service at 
1-800-284-4329 (

in USA

) or 1-877-BROTHER (

in Canada

).

White lines down the page

„

Clean the laser scanner window with a soft cloth. (See 

Cleaning the laser 

scanner window

 on page 70.)

„

The toner cartridge may be damaged. Put in a new toner cartridge. 
(See 

Replacing the toner cartridge (TN-550/TN-580)

 on page 73.)

Page skewed

„

Make sure the paper or other print media is loaded properly in the paper tray 
and that the guides are not too tight or too loose against the paper stack.

„

Set the paper guides correctly.

„

If you are using the MP tray, see 

Loading envelopes and other media

 on 

page 15.

„

The paper tray may be too full.

„

Check the paper type and quality. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 11.)

Examples of poor print 
quality

Recommendation

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4

ABCDEFGH
abcdefghijk

A B C D
a b c d e
0 1 2 3 4