Printing Received Faxes; Receiving Faxes; Phone Line or Connections- Page 80

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Printing Received Faxes

B

Phone Line or Connections

B

Receiving Faxes

B

Machine feeds multiple pages

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See 

How to load 

paper

on page 8.)

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See 

How to load 

paper

on page 8.)

Printed pages double-feed and 
cause a paper jam. 

Close the output paper tray cover and slide it forward, then push the paper tray 
firmly back into the machine. While holding the paper tray in place, pull out the 
paper support flap. (See the illustrations in 

Loading paper

on page 8.)

Difficulty

Suggestions

Condensed print and white streaks 
across the page or the top and 
bottom of sentences are cut off.

You probably had a bad connection, with static or interference on the telephone 
line. Ask the other party to send the fax again.

Vertical black lines when receiving. The sender's scanner may be dirty. Ask the sender to make a copy to see if the 

problem is with the sending machine. Try receiving from another fax machine.

Left and Right margins are cut off or 
a single page is printed on two 
pages.

Turn on Auto Reduction. (See 

Printing a reduced incoming fax

on page 26.)

Difficulty

Suggestions

Dialing does not work. (No dial 
tone)

Check that the machine is plugged in and switched on.

Check all line cord connections.

(Canada only) Change Tone/Pulse setting. (See 

Quick Setup Guide

.)

Send a fax manually and wait to hear fax receiving tone before pressing 

Start

. 

(See 

Sending a fax manually

on page 22.)

The machine does not answer 
when called.

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

on page 23.) Check for a dial tone. If possible, call your machine 

to hear it answer. If there is still no answer, check the telephone line cord 
connection. If there is no ringing when you call your machine, ask your telephone 
company to check the line.

Difficulty

Suggestions

Cannot receive a fax

Check all line cord connections. 

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

on page 23.) 

If you often have interference on the phone line, try changing the menu setting of 
Compatibility to 

Basic

. (See 

Phone line interference

on page 73.)

Difficulty

Suggestions