Printing Received Faxes; Black Start; Color Start- Page 110

94

Smudged stain at the top center of 
the printed page.

Make sure the paper is not too thick or curled. (See 

Acceptable paper and other 

media

 on page 9.) 

Printing appears dirty or ink seems 
to run.

Make sure you are using the proper types of paper. (See 

Acceptable paper and 

other media

 on page 9.) Don't handle the paper until the ink is dry.

Stains appear on the reverse side 
or at the bottom of the page.

Make sure the printer platen is not dirty with ink. (See 

Cleaning the machine printer 

platen

 on page 108.)

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 13.)

Machine feeds multiple pages

Make sure the paper is loaded properly in the paper tray. (See 

Loading paper and 

other media

 on page 13.)

Check that more than two types of paper are not loaded in the paper tray at any 
one time.

Printed pages are not stacked 
neatly.

Make sure you are using the paper support flap. (See 

Loading paper and other 

media

 on page 13.)

Printed pages double-feed and 
cause a paper jam.

Make sure you pull out the paper support until it clicks.

Printing Received Faxes

Difficulty

Suggestions

Condensed print and white streaks 
across the page or the top and 
bottom of sentences are cut off.

You probably had a bad connection, with static or interference on the telephone 
line. Ask the other party to send the fax again.

Vertical black lines when receiving. The sender's scanner may be dirty. Ask the sender to make a copy to see if the 

problem is with the sending machine. Try receiving from another fax machine.

Received color fax prints only in 
black and white.

Replace the color ink cartridges that are empty or nearly empty, and then ask the 
other person to send the color fax again. (See 

Replacing the ink cartridges

 on 

page 104.)

Left and Right margins are cut off or 
a single page is printed on two 
pages.

Turn on Auto Reduction. (See 

Printing a reduced incoming fax

 on page 39.)

Phone Line or Connections

Difficulty

Suggestions

Dialing does not work. (No dial 
tone)

Check that the machine is plugged in and switched on.

Check all line cord connections.

(Canada only) Change Tone/Pulse setting. (See 

Quick Setup Guide

.)

Send a fax manually and wait to hear the fax receiving tone before you press 

Black Start

 or 

Color Start

. (See 

Sending a fax manually

 on page 34.)

The machine does not answer 
when called.

Check all line cord connections. 

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

 on page 35.) Check for a dial tone. If possible, call your machine 

to hear it answer. If there is still no answer, check the telephone line cord 
connection. If there is no ringing when you call your machine, ask your telephone 
company to check the line.

Printing (Continued)

Difficulty

Suggestions