Receiving Faxes; Sending Faxes- Page 111

Troubleshooting and Routine Maintenance

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Receiving Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot receive a fax

Check all line cord connections. 

Make sure the machine is in the correct receiving mode for your setup. (See 

Receive modes

 on page 35.) 

If you often have interference on the phone line, try changing the menu setting of 
Compatibility to 

Basic

. (See 

Phone line interference

 on page 104.)

Sending Faxes

Difficulty

Suggestions

Cannot send a fax

Check all line cord connections. 

Make sure that the Fax 

 key is illuminated. (See 

Entering Fax mode

 on 

page 28.)

Ask the other party to check that the receiving machine has paper.

Print the Transmission Verification Report and check for an error. (See 

Reports

on page 69.)

Transmission Verification Report 
says ‘Result:NG’ or 
‘Result:ERROR’.

There is probably temporary noise or static on the line. Try sending the fax again. 
If you send a PC FAX message and get ‘Result:NG’ on the Transmission 
Verification Report, your machine may be out of memory. If the problem continues, 
ask the telephone company to check your phone line.

If you often get transmission errors due to possible interference on the phone line, 
try changing the menu setting of Compatibility to 

Basic

. (See 

Phone line 

interference

 on page 104.)

Poor fax send quality.

Try changing your resolution to 

Fine

 or 

S.Fine

. Make a copy to check your 

machine's scanner operation. If the copy quality is not good, clean the scanner. 
(See 

Cleaning the scanner

 on page 107.)

Vertical black lines when sending.

If the copy you made shows the same problem, clean the scanner. (See 

Cleaning 

the scanner

 on page 107.)